法律分析：可以。如果致電12345投訴後想要撤銷投訴，當事人可以及時再次致電12345了解問題聯系進度，如果還未聯系可以要求撤銷，如果已經聯系職能部門處理即無法撤銷，以後不再投訴便可並向工作人員說明情況。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
（壹）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。