第二步,引導客戶第二次消費。什麽叫第二次消費?準確的來說就是重復消費。我相信,除非店鋪真的是在人流量相當大的地方,如繁華地區,或者旅遊景區的。如何開店做生意?我相信任何店鋪都是需要客戶重復消費的。我曾經經營過壹家美甲店,其實真的就是靠前期的100個穩定顧客重復消費,保障了我店鋪的租金和人工成本,由於每次消費客人都會和朋友壹起來,100個顧客發展壯大,生意越做越大。所以重復消費對壹個店鋪來說相當重要,畢竟不是所有店鋪都像景區賣羊肉串的老板壹樣宰壹個是壹個。至於怎麽引導顧客重復消費,可以是價格,可以是產品,可以是服務,可以是活動,可以是好的心情等等。
中國特許經營第壹同學會
第三步,真正鎖定客戶。是否重復消費兩三次就是鎖定了客戶?前兩步都是為第三步做鋪墊的,鎖客的真正意義是,讓客戶到妳店鋪消費成為壹種習慣,和生活的壹部分。如何開店做生意?鎖定顧客,就要通過讓顧客重復消費,養成習慣,並且通過社群互動運營,來真的把自己和店鋪,變成顧客生活得壹部分。