保險企業文化是壹種以文化為視角的嶄新的科學管理思想。未來保險企業的發展,在保險產品和服務不斷創新與發展的基礎上,將更多地依賴保險企業文化的建設和不斷創新來實現更持久和強勁的發展。那麽保險企業文化的基本內容是什麽?
保險企業文化的基本內容:保險企業文化的核心是保險價值觀
價值觀形成的前提是認同,是整個行業對相同價值或觀念的認同,既全部保險要素(包括人和物)存在的必要性。價值觀的認同在於員工的人生價值以及對目標的壹致性和同壹性。保險作為國家三大經濟支柱之壹,它的發展首先在於經濟價值的創造,不創造經濟價值的保險公司是不會存在的。
保險是壹種市場經濟行為,采取商品交換的形式,追求經濟價值是其存在和發展的基礎。以創造價值為導向的價值觀,促使保險行業正確處理保險費(即保險價格)的量與質的關系,經營效率與客戶服務的關系,保費增長與合格行為的關系。價值觀的認同還在於行業的***同理念和社會責任。保險商業的交換不同於物質商品的交換,“壹手交錢,壹手交貨”那麽簡單。無論是保險還是被保險人,都要對保險的存在於發展以及對行業利益、對民生、對整個社會經濟乃至政治文化的發展都有著舉足輕重的作用。只有有了這個全社會性的認同,才能形成保險企業文化自覺的核心。
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