物業管理企業實行專業化管理有哪些具體要求

壹、物業管理公司組織機構設置的要求　物業管理公司組織機構的設置必須為實現公司的經營管理目標服務，它的設置應滿足以下四個基本要求：　(壹)具備服務性的功能　物業管理公司是專門從事物業管理與服務的服務性企業，它的組織機構的設置必須保證具備這些功能，並有助於實現企業的服務宗旨。　(二)充分發揮公司員工潛能　物業管理公司的管理、經營和服務活動都是依靠每壹個人來實現的。因此，組織機構的設置要求每壹位職員都能人盡其才，充分發揮個人智慧。　(三)關系協調　公司是壹個有機整體，是由人、財、物、技術、信息等要素和子系統組成的開放系統，這種系統能否最大地發揮出整體功能，有賴於系統內各要素的協調配合。因此，組織機構的設置必須保證公司內部各種關系的相互協調。　(四)效率與效益　物業管理公司組織機構的設置要求從實際出發，以低成本的投入達到最好的工作效率、經濟效益、社會效益以及環境效益。　物業管理公司不是孤立的經濟實體，而是開放的組織系統。要設計壹個功能齊全、結構合理的組織機構，首先必須明確每壹個組織機構的功能作用和具體目標，其次則需要考慮人、財、物等資源分配以及各部門之間、人與人之間的協調關系。組織機構設置的目的性和科學性是保證公司整體協調和高效運作的關鍵。　二、物業管理公司組織機構設置的原則　為了發揮物業管理公司組織機構的整體功能，實現公司的總目標，根據上述四個基本要求，組織機構的設置應遵循以下原則：　(壹)目標原則　公司有自己的經營發展目標，組織機構的設置必須以公司的總體目標為依據。從某種意義上講，組織機構的設置是實現公司總目標的壹種管理手段。因目標設置機構，因機構設職設人，這是組織機構設置的目標原則。　(二)統壹領導與層次管理原則　物業管理公司的經營戰略和重大決策權應集中在高層領導手中，而日常工作的管理與經營權力則逐級授權，實行層次化管理。統壹領導是各項工作協調進行和實現總目標的決策保證，分級層次管理則是充分發揮各級管理人員積極性的機制保障。如果公司的高層領導整日忙於事務性工作而很少花精力去考慮重大決策問題，則不僅會影響各層次管理人員的積極性，而且會使企業逐漸失去長遠的戰略目標，甚至迷失發展方向。這是企業逐漸步入正軌的情況下，高層領導尤應註意的層次化管理問題。　(三)分工協作原則　分工協作是社會發展進步的標誌，它不僅能提高勞動生產率，而且能發揮整體效益。物業管理公司能否最大程度地發揮出整體效益，取決於組織機構的專業分工與相互協調。公司總的目標如能分層次落實到各個部門，使之各司其職，相互協作，目標也就不難實現了。　(四)責權對應原則　整個公司的責任和權力是對等的，委以責任的同時也必須委以自主完成任務所必需的權力。有責無權，不僅不能調動管理人員的積極性，而且使責任形同烏有，最終無法保證公司任務的完成；有權無責，必然助長官僚主義，導致權力濫用。　(五)有效管理幅度原則　在處理管理幅度與管理層級的關系時，壹般情況下應盡量減少管理層級，盡可能地擴大管理幅度；否則，管理層級多了，人員和費用也多了，會影響公司的經營效率。但是，有效的管理幅度必須考慮到機構特性、管理內容、人員能力以及組織機構的健全程度等因素，管理幅度過大同樣也會影響公司的經營效率。　三、物業管理公司組織機構的類型　物業管理公司組織機構的基本類型壹般有直線制、直線職能制、生產區域制、事業部制等。目前，我國物業管理公司的組織機構主要采用以下幾種形式：　(壹)直線制　直線制是企業管理機構最早的壹種組織形式。采用這種類型的物業管理公司壹般都是小型的專業化物業管理公司，以作業性工作為主，如專門的保潔公司、保安公司、維修公司等。這些公司下設專門的作業組，由經理直接指揮。　直線制的特點是企業的各級組織機構從上到下實行垂直領導，各級主管人員對所屬單位的壹切問題負責，不設專門職能機構，只設職能人員協助主管人員工作。　直線制的優點是責權統壹，行動效率高；缺點是對領導者的要求比較高，要通曉多種專門知識，親自處理許多具體業務。　(二)直線職能制　直線職能制是在直線制的基礎上吸收了職能制的長處。各級組織單位除主管負責人外，還相應地設置了職能機構。這些職能機構有權在自己的業務範圍內從事各項專業管理活動。