可以撥打媽媽驛站的快遞點服務熱線，然後把妳的問題給客服人員加，可以進行投訴反映問題。
媽媽驛站是圓通的驛站，如果妳有正確投訴理由的話可以致電圓通投訴電話，或者圓通官網投訴，嚴重的話可以直接投訴到郵政管理局。
媽媽驛站如何投訴？
1、PC端打開淘寶網，並登錄自己的淘寶帳號，無線端好像沒找到投訴的入口，只能評價驛站，所以這裏以PC端作為例子。
2、進入到已買到的寶貝界面，找到需要投訴的寶貝所對應的物流，點擊查看物流。
3、在物流信息中可以看到，媽媽驛站代收快遞是有時間限制的，免費保管4天，超過時間就要收費了。
4、在包裹信息物流圖標位置，我們可以到有壹個物流投訴的選項，點擊這個選項進入投訴。
5、投訴的內容總***為6個選項，按自己的實際問題進行選擇，需要添加必要有投訴說明，才能進行提交。
6、投訴結果，會在72小時內進行處理，如問題還沒得到解決，可以聯系人工客服進行處理。
媽媽驛站
媽媽驛站是圓通速遞旗下為快遞末端最後壹公裏派送難題提供整體解決方案的企業。圓通的媽媽驛站跟菜鳥驛站類似，是自提貨、代發快件的地方 當快遞公司把快件放到媽媽驛站時,驛站的工作人員掃描入庫,這時若是淘寶快件就會觸發短信給收貨方，若不是淘寶快件就需手動輸入手機號碼發短信給收貨方。