電銷 工作 報告 怎樣寫?工作報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、 經驗 以及問題的報告。下面就讓我帶妳去看看電銷年度 工作 總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!
電銷工作報告1
回憶起我20____年__月____日進的公司壹直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標簽有了壹更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作壹個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第壹：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每壹位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到壹個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第壹時間想到通贏防偽的小周。那麽這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己壹個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做壹個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麽結出勝利的果實呢。
領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂壹個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的 工作計劃 ，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那麽也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等 渠道 找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思壹下，有壹些大部分原因是為了不錯過任何壹個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好壹個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同壹個地方摔倒兩次。當然誰都願意做壹個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事***同監督我。壹個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做壹個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第壹時間通過自身的語言來留給客戶壹個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是壹個服務。要讓客戶感覺到______公司是壹個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程壹樣，把談生意的氛圍轉化為壹種朋友之間的友好交流溝通。
並且讓意向強烈的客戶第壹時間能夠想到，想到跟______公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來說第壹時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有壹份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那麽相信客戶量也會慢慢積累起來。
電銷工作報告2
現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的壹些心得與體會寫壹下。
總結：
__月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝____，____的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麽順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了壹下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這壹輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到壹個真正的決策者也是需要下壹番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴妳壹些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出妳的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持壹個很熱情很積極的心態,用妳的熱情去打動對方。
4.對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取壹舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對於釘子戶，要敢於放棄，也許壹個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不壹定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後壹周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人 學習經驗 。爭取能夠全額完成目標。
電銷工作報告3
壹、本年度工作總結
____年即將過去，在這將近壹年的時間中我通過努力的工作，也有了壹點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做壹下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對壹年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了壹個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，壹些優質客戶也逐漸積累到了壹定程度，對市場的認識也有壹個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了壹個較大幅度的提高。
雖然之前壹直在從事銷售的相關工作，有壹定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有壹定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在壹個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二.部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工***同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的壹封信》，為各媒體 廣告 出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核 心語 句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生 拜訪 ，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊 文化 等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的壹些因素雖然存在，在工作中其他的壹些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，壹個月的時間，總體計算五個銷售人員壹天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麽程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是壹個致命的失誤。個統壹的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這壹場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
電銷工作報告4
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第壹通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我壹時之間竟不知道自己要說什麽了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括壹部的同誌們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麽我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，壹旦丟失了堅強的意誌，那麽就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有壹個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的壹生壹路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是壹樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己壹路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“壹個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭壹想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的壹點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到壹個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後壹定要努力改掉這個習慣，不能什麽時候都依靠別人，要靠自己解決!還有壹點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致壹天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為壹天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答壹天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。壹定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今後做個打算，不能和以前壹樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是壹個無頭蒼蠅亂碰壹天天的混日子了，沒有目標性，壹天不知道要有什麽樣的結果，在此壹定明確了：至少壹場會保持兩個客戶，不然壹個月下來就八場會的話，自己來那麽幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學壹個榜樣，給家裏壹個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
____年已成為過去，勇敢來挑戰____年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電銷工作報告5
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話壹般情況下不轉接進主要負責人，這種情況壹般會出現以下這幾種：
1、妳們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要壹個月以後回來。別的壹切不方便告知。掛電話。
4、妳們是搭建公司，妳們要不發壹份材料過來吧或者發壹份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，壹般的電話銷售人員，心裏都不舒服，客人壹個再見都不會說，差點就說出妳們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下壹個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，壹個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什麽會展，進期客戶單位有什麽好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺壹定要知道本公司是什麽單位，妳可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流壹些重要的事情。話說到這裏，電話壹般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他 說說 ，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裏了，然後問壹下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進壹步的了解後，在做詳細後的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那壹定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就壹切都好起來了。
第2個問題，壹般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整壹下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麽展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什麽時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕妳，但壹直掛著妳，其實大部份的電話銷售都不會壹個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在壹個月後跟妳說，我們的經理現在出門了，也不知道什麽時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麽 方法 效果呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有壹個是不變的，在電話銷售裏面，每壹個電話都是壹次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什麽樣的情況是假象呢?1、他不知道妳們公司名字(電話中，壹般說壹次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道妳是做什麽的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興壹下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進壹步的溝通需要什麽吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給壹家業務不熟練的公司，而妳代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，妳的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是壹句 名言 ，別範這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
業務，跟經理通電話了，天啊，緊李，對於每壹個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何壹句話，就記在心裏。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，壹般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這裏收集，他們公司的網站，包括壹點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永遠是了的。
愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。
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