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想做遊客調查,如何收集遊客滿意度測評數據?

廣東省旅遊景區遊客滿意度大數據調查報告顯示,遊客選擇旅遊目的地傾向於深圳、廣州、珠海等城市,同時休閑度假與城市公園型景區更受遊客青睞,其中,廣州市長隆旅遊度假區、深圳市華僑城旅遊度假區、廣州市廣州塔景區等為最熱門景區,而文化創意型景區熱度則有待提升。

景區可以通過自身微信公眾號或者第三方調研機構負責設計滿意度調查問卷,然後審核確認滿意度調查問卷內容,再制定滿意度調查計劃並組織實施。在正式實施前開展渠道滿意度調查工作相關培訓,調查結束後及時匯總、分析、反饋滿意度調查結果。

最後將遊客滿意度調查結果納入PDCA循環的檢查環節(Check)的重要內容,並為處理環節(Action)提供依據,持續改善景區各項管理工作。樹立以渠道滿意度為導向的渠道管理理念,不斷提高遊客滿意度,促進景區可持續發展。

深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)服務於國內多家醫院,輔助醫院提高職工滿意度水平,調查項目覆蓋了國內150余個城市,旅遊業服務滿意度調研、內部員工滿意度調查公司、群眾安全感滿意度調查、食品安全滿意度調查、員工滿意度調查通過電話調查、網絡問卷、現場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調研有效樣本超1,000,000個。