宜家公司成立於1943年,瑞典的家居用品公司。宜家制定壹個健全的和迅速的宜家2003財年每年獲得11億歐元的銷售收入和超過110億歐元的凈利潤,截止2007年6月,宜家在43個國家和地區建立了分支機構總數225作為世界上最大的家居用品零售商。宜家的營銷策略的管理是壹大亮點有很多地方值得借鑒。
隨著無所不在的互聯網,越來越多的人開始使用互聯網作為信息來源,因此,國內企業也開始認識到,網絡營銷首頁營銷系統的壹個組成部分。據統計,2006年,壹些消費者網上購物占10前類型的商品,家庭百貨類排名第六,僅次於音像制品,軟件,通訊產品,首飾配件,禮品及玩具每日“小”用品,以及壹些網上銷售的家用建築材料商店已超過銷售。
宜家早已指出,互聯網的傳播力量。2005年,宜家網站訪問達125萬人次,目前,宜家雖然網上銷售仍然微不足道,但增長十分迅速。相較於直接銷售數字,宜家,通過網絡的影響力和客戶忠誠度似乎更有價值。
附宜家家鄉(中文網站的排名的綜合統計):
宜家家總電流流動排名:3133家具網站的排名:1
平均頁面顯示時間:0.8秒鏈接到該網站的網站:1624
流量忠實率:20.6%
膠粘劑流率:97.9%-30天,請訪問網站超過兩頁的壹個獨立的網站流量和的總造訪數百分比。
依賴流量:3.7%-在30天內通過鏈接直接從外部網站的流量和網站訪問總額的百分比。
流量貢獻率:2.1%-在30天內直接連接到外部網站的流量和網站的貢獻,總的訪問次數百分比。
宜家的網站功能模塊(單元)
宜家在中國的家庭網絡(/ms/zh_CN),我們可以看到,它基本上有壹個完整的B2C網站應該具有的功能模塊-信息發布模塊,產品發布模塊,在線訂購模塊,互動模塊社區,人員招聘模塊,特別活動及網上調查模塊,信息檢索系統模塊,數據下載模塊,多語言瀏覽器模塊,在線模塊,西記錄模塊。比較不壹樣的宜家尚未提供網上購物服務,而不是偏袒“互聯網瀏覽,購買線”的做法。但是宜家亞太官員,誰也說,宜家正在國外,在線銷售的測試,並計劃於明年在中國。
宜家的產品戰略(產品)
準確的市場定位
進入中國市場後,宜家將主要瞄準消費群體為25歲至35歲的“新中產階級”,因為年輕和時尚,並確定他們的家具和家居產品的設計要求強調,以及能夠體現流行的不同組合。這樣的定位精度都非常聰明,宜家抓住這壹新的消費層,向他們提供精心設計的,功能齊全,相對便宜的家庭用品,以滿足其特殊需要註重質量和品位,同時要考慮到價格的消費習慣,網站的整體風格和設計顯然是偏向的偏好白領階級。
產品展示了獨特的
宜家家居用品的風格是瑞典家居設計歷史的凝聚力,但沒有趕上現代化的趨勢,這是切合實際和不乏新穎,註重以人為本,在許多方面體現了古老傳統的瑞典家庭。在這樣壹個品牌的基礎上,如何將宜家首頁產品產品信息生動和強烈的信息,在線消費者,宜家已成為網站的主要目的成立。
宜家的產品線***有約壹點二○○萬種產品。除了右上方的網站壹直提供壹個站點範圍的搜索和高級搜索服務,宜家網站的導航欄的設計體現了典型的特點是宜家的顯示器產品。
方便的導航欄的設計是壹個商業網站的壹個關鍵的成功因素。良好的設計可以讓消費者更快地獲得信息,不僅降低了消費者的購買欲望。醒目的顏色組合,但穩定,不僅符合優惠白領階層,以及招牌和實物風格壹致的色彩的宣傳。
隨著物理模型店展示相呼應的方式,該網站提供的所有產品除了下拉菜單導航和新的產品欄,而且還設計了先進的種之間展示壹系列以促進其產品。
每個類別的客房,每個類別的產品不壹定是相同的閃存設計,相同的宜家的最佳使用的形式,使消費者對其產品傳達的信息和提供各種主頁布局計劃,啟發大家的靈感。
查看Flash視頻播放器的風格,把鼠標停留在某個產品,將產品名稱和價格。另壹個例子是,服裝商店的產品範圍除了采用視頻方式播放圖片,而且也涉及如何排放與貨物動畫,視覺效果,巨大的,令人興奮的人。
宜家家網站上的產品,無論是從單個產品或整個首頁顯示,他向消費者傳達壹個強烈的信息:要麽從床上到奉羅賓杯,或從表中的多式聯運經營人比斯克櫃,宜家家具這不是壹個簡單的非自然,匠心獨具,美觀實用。
有人把這種模式的戰略風格的電視節目“和充滿活力的市場營銷”,因為這種顯示器的活潑,充分表現了每個產品在現場。消費者可以選擇宜家除了電器之外幾乎所有的家具和家居用品,充分享受壹站式服務所帶來的快捷和便利。另壹方面,這樣的信息可以有壹個“聯合采購”的效果-因為房間的整體布局顯示,而不是單壹的顯示,宜家家具,無論外觀還是功能確實能夠推動大多數消費者心中,腸由他們希望購買。
夢想家園出售
宜家產品的另壹項重要的戰略是“銷售夢想而不是產品。”
在網站上,每壹個設計,每壹個中顯示的信息,消費者宜家建立壹個美麗的夢想家園。這個夢想在宜家銷售活動的主題更加明顯。例如,去年引起轟動後,互聯網已經成為壹個典型的網絡病毒式營銷業務。它提供了高校學生制作了壹個專題網站,病毒工具的電子郵箱。填補土地,寄件人的姓名和e-mail地址,然後指向發送關於確定。在這個網站,並邀請學生設計,開發預算,甚至贏得了宿舍家具的信息是明確的。宜家在整個活動,學生必須打開項目的方式,並吸引他們到這些家具的樣式和價格也很有趣和聰明的顯示。按壹下屏幕上的領導房間的任何角落,讓每個參加的學生感到非常興奮。網站還提供視頻和背景音樂供免費下載。宿舍風格著裝與宜家家具,多樣性和學生的迫切願望裝飾自己的個人環境,壹貫的。宜家提供免費和優惠項目,但也突出的好處,自己的風格,但品牌價值。事件中的表達這壹信息,市場營銷專家們相同的A+;互動以及調動方面的壹個。
事實上,本網站的魅力,壹個事實,即宜家已在實施和促進的價值觀念-以壹個簡單的方法來創造更美好的生活。來看看宜家最近推出的壹些特別活動。
蠟燭巷把話題到陰涼,自由,受到的誘惑等等-必須指出,這種分類是受創造壹個良好的印象;魔術改變主題圖片;每個標記的蠟燭火焰的小知識。
壹個良好的居住布局和臥室功能豐富的味道。閃存將顯示隨著移動鼠標對應家具的信息,點擊鼠標也可以觀賞詳情觀點。
不僅可以觀賞廚房點擊任何項目,以查看描述每個家具,而且整個廚房走出去,看到的。通過這壹過程將首先看到壹個簡單的廚房烹飪的資料,然後妳將被帶到室外屏幕,就可以開始在街上或寬松舒適的休閑期待在荒野裏,您可以重新輸入另壹個式的廚房。您仍然可能遇到的不同的天氣,可能是美麗的晴天它可能是壹個寒冷的冬天夜晚。此功能令人印象深刻。
最近,宜家是壹個很大的主題是大力推進“睡眠革命”。
在10月初,今年宜家調查舉行大規模的網絡。這項調查有超過15000的流量,並已超過5000人真正消費者的反饋。根據調查結果的網絡,宜家已在2008年更加堅定的“睡眠革命”的必要性,並在其4個大型商場設立了“舒適睡眠體驗中心”,以促進“舒適,平價,個性”的新概念的睡眠。從開辦至今,宜家上海店的“舒適睡眠體驗中心”已收到數以千計的地方來咨詢和消費者購買床墊。
同時,宜家還推出了“睡眠革命”的網站(www.ikea.cn/譯成zzz)。
Web內容列為“妳真的還沒有睡覺”“妳為什麽睡不夠好”,“您的個性化計劃的舒適睡眠”“睡眠的討論主題是”“睡眠革命鋪。”因特網用戶可以在現場進行了有趣的遊戲,以測試和了解自己的睡眠和小知識;也可以在線參加討論的專題睡眠,並了解有關的活動,以及購物中心和中央電視臺宜家睡眠合作項目;通過調查問卷的比賽結果也可用於睡眠程序。據了解,截至11月底,在中國購買4睡眠產品,參加了睡眠革命的消費者人數已經超過三十_點零零萬。為了滿足該網站的活動,宜家上海商場也配備了壹個床墊墊,以保護容易活動贖回。
看所有的特別活動宜家,宜家的網站中可以找到最多媒體的方式進行活動,以促進和交流產品信息,和所有的閃光燈都非常完整,漂亮,但是也很有意思,幾乎沒有任何的錯誤。偉大的想法往往是壹些錯誤的和不完全損壞銘記。這就證明了的成功,不僅為消費者提供必要的資料回到消費者之壹壹種虛擬體驗,以及藝術審美的樂趣。網站有這麽多的技術內容,以便可以運行以及在這壹點上我們的大多數企業網站不,目前這是很難做到。
希望自己的產品,以成為壹個真正的品牌,促進不僅是硬性的廣告。宜家壹直排名連續五年,“世界上最好的品牌,”前50名,和令人難以置信的是,它的廣告的投資很少。事實上,宜家品牌的核心是真正的客戶,成為品牌的傳播者,這不是在出售家具,它是為人民建立壹個美好的夢想家園,讓客戶體驗:原來廚房可以如此慷慨清潔,有序,客廳可以如此豐富多彩,功能豐富,臥室可以如此溫暖和非常,壹點○萬種海關。很多知識的生活在這裏,許多家庭裝修的夢想和突發的靈感悄悄這裏。
宜家的服務戰略(服務)
宜家壹直相信“客戶的心態”-也就是說,從產品設計到市場營銷的基礎是顧客導向的營銷理念。為了給消費者的費用,節省時間和精神成本,宜家購物方便消費者提供了大量的服務:
事件的及時的信息和周到的各種調查
產品目錄時尚
宜家服務的另壹個有力的戰略是宜家目錄。2006年9月在北京和上海同時發行宜家目錄主頁***有二百二十_點○○萬副本。這個全球性的專門知識,宜家首頁設計師,攝影師參與生產的罰款目錄,和消費者分享超過50年在發展過程中積累的知識的家居裝飾,實踐經驗和創新,指導消費者如何布置個性化在家裏的生活環境提供了靈感的源泉。幾十年的歷史和不斷增長的發行量表明:宜家目錄已成為最典型的宜家家的營銷工具。
網站不僅在首頁提供了壹個“更好的家庭指南”壹欄,在右下角的每壹頁是提出了產品目錄的縮略圖,單擊選項,以查看或訂購。
宜家不僅通過目錄營銷促進銷售,但更重要的是,通過兩個大型購物商場和網站媒體,大力推進這個美麗的目錄,進壹步鞏固品牌形象和提高品牌知名度和客戶忠誠度。
人性化的客戶服務
雖然這項服務不提供在線銷售,但該網站英尺“客戶服務”和“關於宜家”設立了壹個“購物體驗。”
“客戶服務”還提供了關於宜家商場服務的詳細說明,常見問題購物,免費註冊,購物商場和存貨查詢及其他服務。
細節和人文關懷的消費者節省了很多不必要的麻煩。
自助個性訂購服務
宜家記住大多數人有客戶服務自助服務。在宜家,客戶可以自助省錢-自己購買,擁有自己的交付和組裝家具;也可以在線上任命宜家室內裝飾,如建築師和設計師,請他們幫助設計壹個新的房子,或提出的建議轉化;網站還提供壹個專門帕克思衣櫃設計,廚房的設計,燈光設計情況下,中小型工作室設計特點等,如果客戶設計自己感到滿意,您可以直接打印到商場,便利購買。
宜家將於不時“宜家建材杯競賽大會”,以鼓勵新的想法。
活躍的“宜家家”俱樂部
在美國,宜家的“粉絲”自發成立了“宜家球迷網站”,俱樂部自然延伸到中國,特別是為發展我國的“粉絲”建立了服務平臺-“宜家家”俱樂部。
在“宜家家庭”裏,宜家的“粉絲”,為市民提供多項會員服務。“粉絲”的主題在熱烈的討論在這裏從手冊如何使用宜家廚房顏色的程序,他們可以自由表達他們的真誠,也張貼了大量的日常生活和宜家有關的圖片,仿佛變成宜家“粉絲”互聯網家園。
宜家未來的營銷計劃,該博客將成為宜家的球迷和消費者的壹個重要交流平臺。宜家負責中國人陳悅說:“博客是壹個重要的溝通平臺,將繼續增加資金和技術投入。”
國內家庭企業宜家比較網站
更緊張的時候我只有以下幾個主要分析國內企業的現狀,網絡營銷。主要是東方家園和宜家比較。
東方家園.cn/
東方家園可以說是我國最大的國內產業在華北,並在當地家庭工業,它的網絡營銷是非常強大的。
網站分布的總體布局,統壹的合理的,和諧的色彩組合,但也沒有出現趨同的情況下失敗。東方首頁產品是有用的建築材料家用電器,從整體廚房的各種螺絲,消費者可以壹站式。產品圖片清晰。並添加水印,以防止盜竊。商店也有詳細的展示。中文和英文版本的瀏覽器,擴大了網站的服務消費群體。此外,從該網站負責人,包括導航欄的設計也可以清楚地感受到-東方的整個家庭網絡營銷為導向的,是消費者為中心。
東方家園,宜家相比,最大的不同是,它是做各種各樣的多種品牌的家庭式家具。東方首頁意識到消費習慣的中國消費者,因此,必須進行壹些假期讓所有促銷活動,返回後,壹個大型抽獎活動。此外,東方家園充分利用信息技術和網絡平臺的統壹采購,統壹分配,統壹管理,不僅是為了確保利益,制造商,而且還可以確保消費者能夠提供壹個全面的選擇。東方家園知道,宜家,畢竟,只能讓消費者的品牌,壹種風格,並能東方家園通過收集各種制造商的產品,以滿足消費者的需求來實現的目的。
在激烈的市場競爭,東方家園是壹步壹步走向標準化,而不僅僅是成功的網絡銷售模式有中國特色和管理方法,以顯示東方也已成為壹個成功的家庭的壹個重要因素。
眾議院實際上.cn/
優勢:
明亮,標誌突出企業形象視覺傳達給觀眾。
Asp.net應用先進的程序。
促銷內容和媒體的廣告展示。
分站點功能。
摘要:更好地把握整體意義上的色彩,豐富的內容。
劣勢:
導航過於簡單,明確的分類。不強調沒有壹個強有力的視覺沖擊力。
技術管理不正常流動。先行賠付和詢問周圍的底部第壹店在北京是錯誤的鏈接。其他分站只有圖片顯示,太單調。沈陽,重慶分站無法打開。
互動論壇主要包括中東,會員區的最後。分布中可以看出板或企業的想法。
宣傳活動,促進家庭的字體太小,無法看到,也沒有詳細描述的鏈接。
網站更新不及時的信息,例如,在2007年1月底部的促銷廣告仍然存在。
點擊回調函數不能使用了。
摘要:該網站作為壹個整體是過於寬松,沒有足夠的良好布局。主體不明確,難以給消費者留下深刻的印象,而且也使參觀者訪問不應壹步壹步。有很多功能無法使用的狀態收斂失敗,影響企業形象。
集美.cn/首頁
優勢:
內容豐富的網頁後,壹個非常活潑的感覺。
有視頻廣告和媒體廣告。
航行秩序,明確的服務內容。
著名品牌的代言人,優秀的企業文化。
劣勢:
動態效應網站太多,這將很容易給人們的感覺太雜亂,網頁下載時間會比較長,容易減少觀眾的願望消耗。易似乎也缺乏重點。
廣告的比例已經不夠好。
藝術網站也相當令人滿意,甚至有點過時。
集美頭部分城市,如家具,建築材料無法開啟連結。
摘要:整體內容豐富,動態效果的網頁數量。但是,由於缺乏存儲圖像顯示,總的感覺,舊的藝術網頁,不利於促進品牌形象。圖片設計過於簡單傳達產品的信息就缺乏壹個統壹的整體。網站頂部的收斂性的失敗是壹個非常壞的影響較大的缺陷。
摘要:
在這第壹個研究的過程中,除了我在宜家網站上瀏覽了幾次嚴重,而且還訪問了若幹家國內商業網站。比較深厚的感情。
關於現狀:
我國的互聯網是世界上最大的,所以我們的網絡營銷市場是相當巨大的,它是人民群眾的我國B2C的基礎。的巨大潛力,以互聯網為基礎,家庭企業通過網絡營銷,開始“兩條腿走路”:現下線上推廣與銷售,市場營銷體系,建立三維。據了解,所起的作用的地位,網絡營銷是如此重要,主要有三個原因。首先,有壹個無與倫比的網絡宣傳的及時性,信息,涵蓋範圍廣泛的各種;其次,通過互聯網企業和消費者能夠實現良性互動;第三,先進的電子商務提供了壹個先進的運作模式。作為家中的競爭日趨激烈的行業,網絡營銷將成為新的營銷模式方面發揮關鍵作用。
然而,在參觀了很多家商業網站,我最深切的感覺是:混亂。很顯然,我國大多數地方首頁業務或網絡營銷沒有發揮真正的效果,整個網絡營銷或缺乏先進的運作模式。
如果沒有壹個合理的絕大多數網站的布局,非常好的維修更是很難看到,企業產品展示缺乏細節和顯著特點,該網站的詳細資料的整體藝術設計並沒有充分把握,也沒有突出的家具業界應給予消費者的感受溫暖和家具美容;在消費服務不周到,甚至收斂失敗。本網站可以向消費者傳達產品的信息如何網絡營銷已成為壹種發展趨勢,市場目前,網絡技術和服務在很大程度上影響到企業的形象,忽略了網絡可能會失去市場。東方家園是我國的國內品牌企業,但其相去甚遠宜家交通和其他情況的主頁網站可以想像。
主頁很多地方產品是壹刀切的企業。缺乏創意的大多數我國家具行業以及大量的中小型缺陷,缺陷在企業中的網站經營者更詳盡的性能。這就解釋了為什麽宜家是如此的流行,在我國,事實上,宜家家具並不高檔,但它具有獨特風格的設計,布局合理緊湊的模型,該網站也將大部分的這些優勢是體現在消費者面前,這讓消費者購買的理由---最大的創造性舒適。網絡營銷的商業模式也適用於所有國家的商業思維,簡單地標記產品信息很容易,完全忽視了如何在虛擬網絡環境中表現出的特點的產品,還沒有把用戶的體驗放在第壹位,這是大多數網站流量和粘附率的忠實壹直是最大因素低迷。
關於未來:
我們如何才能擺脫這種首頁行業的困境,這個網絡營銷宜家越來越多的外國品牌,如大規模的“入侵”,連同他們的經營理念,脫離了市場,當地家庭的地位似乎岌岌可危的企業,但在我看來,下這樣的結論還為時過早。
是什麽地方母語是指我們的消費習慣和良好的理解,這方面的需求。這是最大的好處,當地社區。利用國外品牌仍然摸索和適應的階段,本地企業應迎頭趕上。
借鑒外國的經驗,再加上家庭的消費習慣,有概念的中文主頁風格的表演。與世界經濟和文化高度立體化,多元文化產生壹個***同的審美,在這個前提下,需要向消費者提供更廣泛,更廣泛的選擇和更快捷,更方便的服務。這是壹個家庭產業發展的必然趨勢。“宜家”回來,當地的企業不應坐等消亡,有必要采取新的營銷工具,以提高市場競爭力。在消費習慣和需求的家庭做功課,采取了壹個獨特的和強大的激勵措施,以保護服務,並突出當地的家庭,“誰花更少,服務好”的特點,當地的家庭企業是壹個重要的選擇面臨挑戰。
更充分地利用網絡平臺。雖然外國品牌現在非常流行,但不要忽略了非常重要的事實是,它們可能占了壹半的銷售收入家庭工業,但只占用壹小部分高端消費者。無論現在或未來,市場仍然是巨大的。利用互聯網拓展業務渠道,如采購,廣告,營銷等,除了品牌,達到廣大中外人民,而且不應忽視未來消費的主力軍-“80“,並在”90“,努力成為他們的重點業務的網站。充分利用多方位的通信網,是最大的手段,促進品牌。
持續的產品創新。沒有創新,就沒有進步,這是壹個時代的技術,結合高端技術,良好的外觀,實用的設計產品是主流產品在未來的市場。價格戰之後,所有的混亂在過去的幾年中,優良的產品質量和用戶界面友好的產品設計將讓企業能夠生存了很長時間。
宜家的營銷實踐告訴我們,只有那些與新的營銷理念,以刺激新的營銷模式,變企業的思想心態的顧客和適應新的情況下,作用的變化,客戶,企業要生存和強大的路。網絡營銷和客戶提出的概念,有概念的產品,以及企業的概念相結合的網絡營銷,以牢牢把握巨大的商業機會。