壹是慎行。就是行為要規範。
二是慎眾。就是要以正確的態度對待遊客。旅遊業的宗旨是“全心全意為旅遊者服務”。也就是說，在旅遊職業活動中，景區工作人員壹定要把賓客放在首位，堅持壹切為賓客著想，壹切讓賓客滿意，盡力為賓客服務。
三是慎我。就是慎於持己。景區工作人員必須正確認識旅遊事業的性質和任務，正確認識和評價自己，牢固樹立職業榮譽感、責任感和道德義務感。
四是慎言。就是說話要謹慎，不能因說話不慎而引起不必要的誤會。
堅持使用禮貌用語，做到“五聲”、“十個字”。“五聲”：即遊客進來有迎客聲，遊客詢問有答應聲，遊客幫忙有感謝聲，照顧不周有抱歉聲，遊客離開有道別聲;“十個字”：即您好、請、謝謝、對不起、再見。
在進行導遊講解活動時，要向遊客講解景點所在地的自然和人文情況，介紹風土人情和習慣，但不得迎合個別遊客低級趣味的要求，在講解中摻雜庸俗下流、封建迷信，甚至與歷史事實不符的內容。