廣鐵集團相關負責人介紹，通過12306網站(或12306手機客戶端)、車站窗口、代售點窗口等渠道購買電子客票的旅客，可直接在12306網站(或12306手機客戶端)辦理退票和退票手續。如果是現金購票或者已經收到報銷憑證，也可以先在網上申請退票，但是只有在退還報銷憑證的時候才能拿到相應的車票。——旅客自退票成功之日起180天內，可在全國任意車站窗口退票、取票，疫情期間無需外出聚集。
據湖南機場集團相關負責人介紹，為積極防控疫情，協助旅客更好地制定出行計劃，各大航空公司陸續出臺了湖南省內機場進出港航班機票退改簽政策。詳情請查詢航空公司官方微博、微信、網站，或撥打所乘坐航空公司客服電話，以航空公司實時政策變化為準。
以湖南航空為例。對於2021年7月30日24: 00(含)前購買，航班日期為2021年7月30日至2021年8月31日，且實際由湖南航空承運的航班，旅客可在客票有效期內，提交航班日期非自願變更至航班起飛前14天(含)。在客票有效期內，旅客在航班起飛前已取消預訂的，可以在原出票地提出非自願退票，免收退票費。
附件：湖南省內運營航空公司航班退改簽政策匯總(截至8月1日)
相關問答：怎麽申請疫情免費退票如果是由於始發地存在疫情，導致已經購買車票的車次停運或者不適合出行時，需要辦理退票手續的，在退票時不收取任何手續費。
1.需要攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件到車站售票窗口辦理退票。居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼就可以了。
2.打開12306app，點擊右下角的我的；點擊我的訂單，點擊已支付訂單；選擇要退的訂單並點擊查看詳情；點擊退票，再按要求點擊確定退票即可。
《鐵路旅客運輸規程》第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：壹．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。二.在發站開車前，特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車四十八小時以前辦理。三.旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼裏程時，按起碼裏程計算；同行人同樣辦理。四.退還帶有"行"字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。五.站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。