註：如您是異地上網，請先將您的漫遊功能打開：設定-更多網絡-移動網絡-數據漫遊打鉤（設定-數據使用-菜單鍵-數據漫遊打鉤）
1.確保您的手機SIM卡開通了上網功能。
2.下拉屏幕頂簾，點亮移動數據，關閉WLAN。
註：若您的手機是雙卡雙待機型，需要切換SIM卡1/SIM卡2上網。操作：設定-移動數據-開啟屏幕右上角滑塊（綠色表示開啟）-使用卡1數據/使用卡2數據（目前上市的電信版CDMA雙卡手機大多不支持使用GSM卡上網）。
3.重置上網參數（設定-更多設定-移動網絡-接入點名稱-菜單鍵-重置為默認設置），重置後關機重啟手機嘗試。
4.新建上網APN：設定-更多設置-移動網絡-移動接入點-接入點名稱-菜單鍵-新建APN（參數可聯系網絡運營商咨詢）。（設定-更多網絡-移動網絡-移動接入點-接入點名稱-屏幕右上角+圖標）
5.如果上述操作都無法解決不能上網的問題，請您更換其他手機SIM卡嘗試，也可以換個時間段或網絡環境再嘗試。
6.備份數據（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
7.將您的手機升級版本後嘗試。
8.若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。