醫院堅持以人為本，體現人文關懷；堅持科學發展，重視學科建設；堅持創新機制，狠抓制度落實；堅持醫院文化，加強行風管理。2008年是市人民醫院忙碌而收獲的壹年，新院成功實施搬遷，為實現跨越式發展奠定了基礎。通過加強行風建設、強化內部管理、提高醫療質量、優化服務環境，以"創優質服務，樹天使形象"醫德醫風建設年活動為載體，深入開展"創省級文明單位"、"民主評議行風"等活動，全面提升醫院形象，社會評價滿意度大增。
強化服務，全面提高醫療服務水平。結合醫德醫風建設年活動，醫院開展了 “創優質服務，樹天使形象”醫德醫風建設年活動。各科室積極響應，制訂壹系列措施，全面開展優質服務競賽活動。每季評比優質服務優勝科室（窗口），評比結果與科室績效掛鉤，獎懲結合，取得明顯效果，真正做到了病人利益最大化，服務流程簡便化，就診環境溫馨化。同時，醫院護理部開展了"護理深入社區，引領健康守護"主題活動，每月固定日子為社區居民提供健康服務，先後開展活動50多次，提供健康服務3000多人次。該主題活動榮獲2008年紹興市"十大行風亮點"。
糾建並舉，紮實開展民主評議行風工作。去年以來，醫院以服務態度親情化、工作作風利民化、服務質量優等化、服務環境賓館化為目標，深入開展民主評議行風活動。民主評議將治理商業賄賂作為民主評議行風工作的重中之重來抓，使醫護人員對治理商業賄賂的重要性有了進壹步認識，醫療服務有了進壹步規範。同時，醫院成立醫德醫風考評領導小組和考評辦公室，制定了醫德考評實施方案，建立每月壹次的醫德醫風考評制，考評結果與醫務人員的職務晉升、崗位聘用、評先評優、工資晉升直接掛鉤，激勵約束機制十分明顯。
人才為先，致力提升醫院核心競爭力。醫院強化學科建設，大力引進高素質人才。對重點學科建設在資源配置上予以傾斜，為學科建設與發展提供良好的工作平臺；重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養，鼓勵年輕醫師外出進修學習，選送學科骨幹和優秀醫生到大醫院深造，確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，鼓勵醫務人員開展臨床科研活動和撰寫學術論文，提升自身的醫術水平和學術素養；在全國範圍內招聘人才，***招聘臨床碩士研究生26名。
以人為本，充分發揮公立醫院社會效益。作為全市最大的綜合性醫院，市人民醫院堅持公立醫院的辦院宗旨，發揚"以人為本，救死扶傷"的人道主義精神，積極承擔著公***衛生事件的救治任務。在去年9月的"問題奶粉"事件中，承擔了全市大部分的篩查、救治工作。同時，醫院制訂了《突發公***事件應急預案》，及時有效地做好突發性衛生群體事件救治工作，去年以來，妥善處理突發性公***性群體事件10起，累計救治傷員達90余人。