中新網3月5日電 3月4日，Analysys易觀發布的《中國在線度假 旅遊 市場季度監測分析2018年第4季度》顯示，2018年第4季度，中國在線度假 旅遊 市場交易規模達到225.12億元，同比增長15.5%。其中，途牛2018年第4季度市場份額28.63%，比第3季度繼續提升，持續位列行業第壹名。
2月28日，途牛最新發布的2018年四季度及2018年度財報數據顯示，2018年第四季度，途牛打包 旅遊 產品收入同比增長23.3%；2018年非美國會計準則(Non-GAAP)凈利潤為1090萬元。這是途牛上市以來首次實現全年Non-GAAP盈利。與此同時，途牛還實現了上市以來首次全年正向經營性現金流2.7億元。
Q4在線度假 旅遊 穩定增長 途牛市場份額繼續行業領先
2018年第4季度，雖然在線度假 旅遊 伴隨著行業季節性波動由“旺”轉“淡”，但在國慶假期、冬季 旅遊 、“清年假”、寒假研學、聖誕元旦 旅遊 的帶動下，在線度假 旅遊 市場繼續穩定增長，交易規模同比增長15.5%。
Analysys易觀分析認為，國慶假期作為長線 旅遊 的窗口期，對於國內中長線、出境 旅遊 帶動作用明顯，而此類產品用戶相對較高的客單價保證了4季度交易規模實現同比兩位數的增長。
在這壹行業環境下，Analysys易觀監測發現，4季度途牛在線度假業務同比增長20.2%，這壹穩定增長在很大程度上得益於營銷和資源優化使得運營效率大幅提升。營銷方面，途牛旅拍亮相“雙11”，訂金5折優惠、下單送壕禮、5對新人尾款免單以及抽“錦鯉”贈全球五大目的地“機票+酒店+蜜月旅行”等優惠活動提升了用戶參與度和話題度。國慶過後的產品降價也促進了錯峰遊的交易增長。產品方面，途牛旅拍的加入升級了“瓜果親子遊”和“蜜月遊”的相關產品，形成產品差異化的同時也提升了用戶體驗。在用戶體驗方面，途牛黑卡的上線，幫助途牛有效搭建會員生態的框架。同時，創新導遊“異地派遣”機制，促進了優質服務資源的均衡配置，為目的地服務品質提升提供了保障。
針對季節和用戶需求對產品和營銷進行配置的同時，對服務和產品的升級創新保證了途牛繼續保持行業領先優勢。Analysys易觀監測顯示，2018年第4季度，途牛、攜程、驢媽媽、美團點評分別以28.63%、23.93%、13.41%和9.37%的市場份額位列前四位，合計份額達到76.32%，市場集中度維持在高位。
服務網絡和銷售網絡優勢顯著 途牛首次實現全年Non-GAAP盈利
Analysys易觀分析認為，在用戶對 旅遊 體驗的要求不斷提高和流量成本持續走高的大背景下，提升優質服務的覆蓋度和細致度成為廠商留住用戶的重要途徑。
途牛提升優質服務覆蓋度和細致度的布局，更多體現在完善服務網絡和銷售網絡兩方面。截至2018年12月31日，途牛已擁有509家自營門市，其中自2018年1月1日新增345家自營門市。通過拓展門市數量，途牛進壹步擴大了品牌曝光度，同時可以更好地與線下消費者互動，提升更多城市線下客戶的體驗。
為了進壹步挖掘存量客戶價值以及帶來流量新增，途牛還積極布局社群營銷。途牛社群營銷主要陣地包括微信群、“苔客”小程序、“途牛海報工具”小程序等。其中，截至目前，途牛運營微信群累計入群人數接近14萬，2019年1月，群內途牛會員產生的交易額超過6000萬元。
在服務網絡建設方面，財報顯示，截至2018年12月31日，途牛擁有29家自營地接社，其中包括25家國內隨往地接社和4家海外地接社。2018年，途牛國內隨往地接社還創新推出導遊“異地派遣”機制，促進了優質服務資源的均衡配置，為目的地服務品質提升提供了機制保障。海外自營地接社方面，目前，途牛已在日本、泰國、美國、奧地利等目的地設有海外地接社，可以為出境 旅遊 的客戶提供更優質的地接服務，同時也為目的地資源的擴展提供了助力。
通過持續完善銷售和服務網絡，途牛有效實現了差異化發展，同時推動途牛首次實現上市以來全年Non-GAAP盈利1090萬元。
途牛 旅遊 網CEO於敦德表示：“2018年，我們完善了銷售和服務網絡，開設了多家自營門市和地接社，為更多客戶提供了更優質的產品和服務，也取得了不少成績。2019年，我們將繼續努力提升產品質量，優化客戶體驗。客戶是我們的核心資產，我們將利用公司在打包 旅遊 產品上的核心優勢，實現差異化，更好地服務和維護我們所有客戶。”