1、Customer（顧客）
Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值（CustomerValue）。
2、Cost（成本）
Cost（成本）不單是企業的生產成本，或者說4Ps中的Price（價格），它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
3、Convenience（便利）
Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多地考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的壹部分。
4、Communication（溝通）
Communication（溝通）則被用以取代4Ps中對應的Promotion（促銷）。4Cs營銷理論認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基於***同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
擴展資料
在網絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：
1、核心利益或服務層次。企業在設計和開發產品核心利益時要從顧客的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發。要註意的是網絡營銷的全球性，企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可以借助網絡實現網絡遠程醫療。
2、有形產品層次。對於物質產品來說，必須保障品質、註重產品的品牌、註意產品的包裝。在式樣和特征方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。
3、期望產品層次。在網絡營銷中，顧客處主導地位，消費呈現出個性化的特征，不同的消費者可能對產品的要求不壹樣，因此，產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
4、延伸產品層次。在網絡營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要註意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。
5、潛在產品層次。在延伸產品層之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品。
百度百科-網絡營銷策略
百度百科-4C營銷理論