QFD是指質量功能展開。
質量功能展開亦稱“質量屋”。顧客驅動的產品開發方法。從質量保證的角度出發,通過壹定的市場調查方法獲取顧客需求。
並采用矩陣圖解法將顧客需求分解到產品開發的各個階段和各職能部門中，通過協調各部門的工作以保證最終產品質量，使得設計和制造的產品能真正地滿足顧客的需求。
也是壹種在產品設計階段進行質量保證的方法，以及使產品開發各職能部門協調工作的方法。目的是使產品能以最快的速度、最低的成本和最優的質量占領市場。
QFD的基本原理
QFD的基本原理就是用“質量屋”的形式，量化分析顧客需求與工程措施間的關系度，經數據分析處理後找出對滿足顧客需求貢獻最大的工程措施，從而指導設計人員抓住主要矛盾，開展穩定性優化設計，開發出滿足顧客需求的產品。
質量功能展開是在產品或服務設計階段壹種非常有效的方法，是壹種旨在提高顧客滿意度的“顧客驅動”式的質量管理方法。
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