若手機仍是處在可操作的狀態，建議參考以下方式操作：
壹、重啟設備
重啟手機的方法：
1、長按電源鍵彈出“重啟”選項進行關閉；
2、屏幕頂部下滑二次調出快捷欄詳情頁/屏幕底端上滑進入控制中心，點擊“關機/重啟”開關；
3、強制重啟手機；（建議手機出現死機或卡住時使用）
①Funtouch OS 3.2及後續系統的機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；
②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；
③Funtouch OS 3.2之前系統的機型：長按“電源鍵”12秒以上；
二、升級系統版本
請將設備升級至最新版本使用查看。
三、運行第三方軟件出現花屏
可能是該軟件與系統不兼容導致，建議進入應用商店下載最新版本應用。
四、還原所有設置
可進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除媒體文件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，登錄的軟件帳號也需重新登錄。
註：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
五、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好設備數據，攜帶設備和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，進入vivo官網--我的--服務網點--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式，也可點擊搜索服務中心地址。