10086直接轉人工的方法：
演示機型：HUAWEI P50 Pro、Harmony OS3.0.0。
1、打開手機的撥號頁面之後，在手機撥號界面中輸入10086電話。
2、輸入10086的電話之後，點擊下面的撥打按鈕進行撥號。
3、接通之後根據語音提示，聽到人工服務按0時在鍵盤上點擊0號鍵就可以轉人工了。
10086業務介紹：
為解決客戶在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動公司在全國各地設立了10086客戶服務熱線。
客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與中國移動有關的知識，對中國移動公司提出意見和建議，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證並為客戶解決問題。
其中，話費查詢業務只對本地中國移動客戶開放，外地客戶應撥打當地客戶服務中心電話進行話費查詢。10086客服熱線為您提供24小時全天候服務。中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個客服號碼正式“退休”。
中國移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進行升位，升級為10086，所有功能將合並到新號碼10086中，10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。
中國移動同時宣稱，在號碼升位後，移動手機本地撥打和接聽10086仍將免收話費，而出國漫遊的用戶，則可以通過撥打號碼獲取免費服務。如果在境外需要有關中國移動業務的服務，客戶可以撥打中國移動國際漫遊服務熱線。
使用中國移動手機撥打該熱線享受免費服務，當客戶使用其它通信方式撥打時，由於中國移動無法記錄通話話單，無法提供免費服務，由客戶正常支付通信費用。
境內客戶服務熱線請撥打10086。（註：國際漫遊服務熱線，服務熱線僅在國際及港澳臺漫遊時使用中國移動號碼撥打免費，如在中國大陸撥打按正常通話收費。）4G還有很多未覆蓋地區，可以撥10086投訴。