近日，在豐澤區行政服務中心壹樓，8個社保辦理窗口全部開放，企業行政人員小徐只用幾分鐘就辦好企業當月社保增減人員的手續。“窗口多、辦理快，幾乎不需要排隊。”小徐滿意地說。
職工醫保、居民醫保、職工養老保險、居民養老保險、就業技能培訓……這些業務幾乎每位群眾都會碰到。“平均每天服務對象1000多人次，哪個環節做得不好，都可能影響群眾對窗口的評價。”豐澤區人社局相關負責人說。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，該局把企業和群眾日常需要辦理的業務全部納入窗口辦理，把絕大部分的機關工作人員推向前臺“壹線”，實現“壹站式”服務。
不僅工作人員向壹線傾斜，服務窗口也延伸到街道、社區。目前，該局在全市率先組建壹支專職勞動保障協理員隊伍，協理員分配到各社區居委會辦公，就近受理轄區群眾的各項社保業務，再匯總至各街道勞動保障事務所處理。
辦理社保業務到社區社保窗口就行，有條件的企業甚至只要敲敲鍵盤。記者得知，去年以來，該局打造網上服務“直通車”，面對企業大力推廣醫保、社保網上服務系統。參保企業憑相應的賬號，在企業就能自助辦理企業社保增減員、個人賬戶查詢等業務。目前，豐澤區***有1000多家企業開通了社保網上服務平臺，節省了行政人員奔波窗口辦理的時間、精力成本。
“目前我局的39個服務事項，有25項是即辦件，即辦率為64%，日均收件1100件，辦結率99%，審批的時限已擠壓到最低，下壹步將繼續在微笑服務、人性化個案服務等方面上下工夫。”豐澤區人社局相關人士表示
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