1、顧客（Customer）：強調了解、研究、分析消費者的需要與欲求，明確自己的目標顧客群體，並以滿足需求和提供價值為核心，進行產品定位和市場定位的規劃。
2、成本（Cost）：關註消費者滿足需要與欲求願意支付的成本，而非單純的產品定價，這需要企業研究消費者的收入狀況、消費習慣和同類產品的市場價。
3、便利（Convenience）：考慮如何方便消費者使用產品，包括銷售過程的便利性，如送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為。
4、溝通（Communication）：以消費者為中心實施營銷溝通，強調消費者不只是單純的受眾，本身也是新的傳播者，需要實現企業與消費者的雙向溝通，以謀求與消費者建立長久的關系。