1、督導的概念 ：督導是對制造產品/或提供服務的員工進行管理的人。?
2、督導的作用 ：作為壹名督導者，妳必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是妳置於壹種承上啟下的地位。?對於妳的員工而言，妳代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。?
對分公司或妳的上級而言，妳是他們與員工和具體工作之間的紐帶。妳代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時妳又代表著手下員工的需要和要求。?對顧客而言，妳的產品和員工代表著整個公司。?
3、督導的義務?
對分公司的義務：?
A. 做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭妳的原因。?
B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。?
C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。?
對客戶的義務：
A. 新店開業的全程協助。?
B. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。?
C. 加盟店日常培訓工作的協助。?
對員工的義務：?
為員工創造壹種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造壹種能使他們心甘情願為妳付出的工作氛圍不僅是妳對他們的義務，也是自身工作的需要。
督導的工作重點
督導的工作重點有二種觀點：
傳統的觀點：督導主要是指出學生治療中的錯誤，並展示正確的精神分析技巧。註重學生在治療中對病人問題的潛意識反應。現在的觀點：督導的重點不是去探討學生的問題的潛意識動機，而是去幫助學生覺察自己的問題。至於問題的解決則由學生在自我分析或者個人分析中去完成。
督導範圍
嚴格地說，臨床心理督導的對象是所有的人，包括各種年齡段、處於各種情景下、擁有各種心理素質和水平的人。按照上文所下的定義，臨床心理督導工作的範圍包括對有精神疾病和心理障礙的人進行矯治，對有心理問題和心理偏常的人進行調適，對沒有心理問題的正常人進行激勵、培養和提升。因此，心理督導的對象包括了心理異常和心理正常的兩大類人，這兩大類人其實就是人口的全部。
督導的類型
壹、根據督導與咨詢師的關系，可以分為兩類，壹是上級督導，壹是同儕督導。前者是水平高的督導與水平低的咨詢師之間進行的不同級別咨詢師間的督導;後者是同水平、同級別的咨詢師之間的督導。
二、根據時間安排，又可分為兩類，壹類是全職督導，壹類是臨時性督導。前者是壹種持續的、持久的、定期的系統督導;後者是短期的、有壹定針對性的、間斷的督導。通常咨詢師可以根據各自的不同需要，進行選擇。
三、根據被督者與督導者參與的方式，可以將督導分成三種形式：個人督導，通常指壹個督導者與壹個學生之間壹對壹的督導形式;小組督導，是指壹個督導者對壹組學生的督導;非正式督導，這是相對於有系統設置的師生之間的定期督導而言，通常是在有經驗治療師之間展開的督導過程。其目的是討論特殊案例或困難案例;分享經驗，交流信息，更新知識。在小組督導中，同行間的競爭是其特有的動力問題，也是小組必須解決的問題。
參考資料：
百度百科-督導