浙江省寧波市住房公積金管理中心（以下簡稱“寧波中心”）聚焦難點、堵點，以“問題清單”“服務菜單”“幸福賬單”助推政務服務落地見效，堅持手續便民、服務親民、政策惠民，爭做服務增效的“排頭兵”和便民利民的“急先鋒”，充分發揮住房公積金制度優勢和服務功能，持續優化營商環境，推動改革由點向面突破，服務從廣度向深度提升。
用細心察實情，理出“問題清單”。寧波中心聚焦企業反映強烈的辦事難點、堵點，通過全流程梳理和全鏈條優化，精簡申請材料、壓縮辦事時長，實現住房公積金單位登記開戶及單位繳存信息變更全程在線辦理，為企業異地辦事減輕負擔。實時獲取繳存單位企業註冊信息、單位賬戶信息等數據，減少企業經辦人信息錄入，保障辦事更加便捷高效。
依托大數據技術、實施管理創新，實現了電子票據開具、傳輸、歸檔等，繳存單位可線上查詢票據要素，實現繳費開票“零跑腿”，累計開具電子票據8.5萬余張。
用真心破難題，開出“服務菜單”。寧波中心以協同發展、跨區域發展，深化零距離感受、全流程體驗。繼續推廣服務網、APP等線上渠道，持續推進“互聯網+住房公積金”建設，充分發揮自助服務平臺優勢，滿足企業和職工“掌上辦”“網上辦”需求。政務服務網個人辦件量為5.9799萬件。利用長三角“壹網通辦”平臺，***協查壹市三省住房公積金信息37條。持續推進8個住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”，在開設專窗、代收代辦、兩地聯辦的基礎上，著力解決群眾異地辦事面臨的“多地跑”“折返跑”問題。
繼續用好全國住房公積金異地轉移接續平臺，方便跨省市就業人員辦理住房公積金轉移接續業務，***辦結轉入申請5173筆、轉入金額6074萬元；辦結轉出申請2646筆，轉出金額2878萬元。
用熱心送溫暖，捧出“幸福賬單”。寧波中心強化後臺保障服務，確保服務不間斷。調整安排業務骨幹接聽業務電話，指定專人負責業務群的解答咨詢，受理代辦、緩辦業務，引導預約辦並提供遠程指導。開設老年人服務模式，整體優化線上辦事頁面視覺效果，有效改善老年人辦事體驗。落實普惠金融，積極開展住房公積金“點貸”業務試點工作，順應了繳存職工消費貸款小額化、即時化、線上化的發展趨勢。