號碼百事通業務是融合碼號資源和信息資源所發展起來的全新的語音信息咨詢業務，通過電話、互聯網、IPTV 等服務通道為廣大用戶提供本地綜合的生活信息咨詢服務，同時也為企業及商家提供商品信息發布平臺。產品初步規劃為行業首查類、查詢轉接類、信息發布類、通信助理類及其他拓展類。在號碼百事通業務中，通過創新定價策略，中國電信能獲得通話費、轉接通話費及增值服務費等收入。中國電信致力於將號碼百事通建成國內最大的動態生活信息數據庫，為客戶提供更為便捷的生活信息咨詢服務，成為本地生活信息咨詢總臺。
號碼百事通業務要以114 業務平臺為基礎，整合並擴充功能，充分挖掘現有號碼、名址信息，提供融合號碼、信息資源的語音生活導航服務，成為本地綜合信息的搜索引擎。
114臺變臉號碼百事通 電信打造語音搜索引擎
打過114臺的人或許曾有過這樣的記憶:查到號碼後要自己認真記下來，再另外撥過去；問多壹句地址、傳真之類的額外信息還得小心翼翼，生怕被接線員拒絕。現在，世界倒了個——114臺不是怕妳打多了問多了，而是怕妳不打不問。
經過對114臺的全面升級、改造之後，昨日，廣東電信推出全新的“號碼百事通”。至此，114臺由原來單壹的號碼查詢功能轉變為以號碼為主線的綜合信息服務平臺。而這樣的轉變，正是中國電信戰略轉型的寫照之壹。
114臺變身語音搜索引擎
互聯網上的搜索引擎Google、百度，想必人們再熟悉不過了。廣東電信負責人稱，“號碼百事通”的目標就是打造成語音搜索引擎，成為電話線上的Google。
經過30年的發展，114臺已成為普通百姓日常使用頻率最高的信息獲取渠道之壹。然而，隨著社會的發展和人們對資訊需求的提高，114臺提供單壹號碼查詢的業務功能已不能滿足公眾的需要。為此，廣東電信在114臺的基礎上改造、提升其功能，推出了全新的語音信息服務平臺“號碼百事通”。
“號碼百事通”主要為公眾提供24小時的便民信息查詢服務，用戶只要撥打114或118114，就可以獲取餐飲、旅遊、位置等生活資訊信息以及訂房、訂購等商業服務。此外，用戶還可以通過發送短信至118114的方式進行信息查詢。
這樣，114臺完全轉型為語音信息服務平臺。但與聲訊臺不同的是，“號碼百事通”只收取基本通話費，不收信息費，因而競爭力不可小視。
盈利模式類似競價排名
而企業也從中發現了商業價值。比如，當用戶查詢某個商家的號碼時，電話可以直接轉接，無需用戶再另外撥號。此外，企業可以通過114臺獲取企業總機、個人秘書、話務自動轉接等服務。
值得註意的是，通過類似的信息增值服務，廣東電信也將獲取除電話費之外的收益。“號碼百事通”推出的“優先報號”服務，可以在用戶模糊查詢時提供企業查詢排名，優先報出排名靠前的企業的號碼。這種功能，與搜索引擎的“競價排名”收費服務如出壹轍。
可見，“號碼百事通”不但意在打造中國的第壹語音搜索引擎，其盈利模式也正在全面克隆互聯網搜索引擎。而電話接入產生的收入，已經退居其次了。
據了解，中國電信將按照“統壹品牌、統壹接入號、信息內容本地化”的原則，在全國大力發展“號碼百事通”業務。目前，“號碼百事通”僅廣州市的簽約商家就已近壹萬戶。
從語音服務到信息服務
事實上，這也是中國電信戰略轉型的實踐內容之壹。
壹年以前，王曉初從中國移動調任中國電信總經理，即提出了中國電信的轉型計劃——由傳統基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉變。
這並不難理解，畢竟，如果單純依賴語音的收入，固話運營商將失去增長的動力。截止去年11月底的統計數據顯示，全國的固定電話本地話務量首次出現了負增長，這樣的信號顯示，固話運營商已經不能再指望依靠固話語音業務謀求發展。
也正因如此，近年來，中國電信已將發展的重點轉向寬帶和小靈通。隨著3G步伐日近，中國電信壹旦啟動移動業務，將成為全業務運營商，形成移動、固話和寬帶全面出擊的態勢。而架設在這三條通道上的信息服務，將融合多種形式的增值服務，為中國電信謀取更大的收益，甚至成為未來營收與盈利的支柱。