目前,全球計算機市場正在由臺式PC向筆記本轉型,全球筆記本計算機的銷量占計算機市場規模的比重日益擴大。筆記本技術將更加密集,市場需求更加多元化、個性化,技術與市場的變化更加迅速,使得核心技術成為競爭的焦點,產品設計和市場、服務戰略也更加重要。此外,隨著筆記本計算機的日益消費化,大量家庭和個人用戶由於在產品性能、功能、質量及售後服務等方面與廠商存在嚴重的信息稱,使得品牌的影響力在筆記本市場競爭中顯得尤為重要。
2007年包括臺式機、筆記本電腦和服務器在內的中國個人電腦市場銷量達到2794.2萬臺,銷售額為1471.6億元。中國計算機產業持續快速發展,中國已經成為全球最大的計算機產品生產基地,並湧現出壹批有壹定影響力的企業和自主品牌,自主品牌的計算機占國內市場份額逐步擴大。2007年中國全年生產微型計算機1.21億臺,其中筆記本達8,000萬臺以上,年增長率近40%占全球筆記本銷量的70%以上,但由於核心技術缺乏、技術和設計創新不足、關鍵部件大量依靠進口等原因,行業利潤率整體偏低。
全球計算機正在由臺式PC向筆記本轉型,國內廠商面臨著機遇和挑戰,各廠商需要加強核心技術研發和創新設計,快速響應客戶需求、提供優質服務,加強品牌推廣、提高品牌影響力;同時在面對激烈的國際競爭環境下,應加強與產業鏈上下遊的廣泛合作,筆記本廠商之間也應該由競爭走向競合,聯合各廠商的力量,***同推動民族計算機產業和國家信息化建設的發展。
預測,未來5年,中國個人電腦市場銷量仍將保持增長態勢,但是增長速度將進壹步減緩。2008年這壹市場的銷售額有望突破1704億元,2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預計到2011年,中國PC市場年均復合增長率將達到13.7%受臺式機價格下降空間縮小,以及PC產品結構上變化等因素影響,銷售額年均復合增長率有望實現11.1%2012年將達到2638億元。
從上面這組數據來分析,這個產業供應源正在朝著健康的方向增速發展,也必將為我帶來巨大的市場份額電腦行業在中國已經發展了十幾年,據有我統計,目前中國電腦用戶總計八千多萬,電腦的數量反映了電腦維修業的發展前景。電腦屬於電子產品,基於其自身的特點,用得時間久了難免會出現故障。從目前中國的消費水平看來,還遠沒達到用壞就扔的水平,原因之壹是不經濟,再壹個是不環保。既然這樣,壞了把它修好重新投入使用就是壹個好的選擇。前幾年,電腦維修是廠家的事,維修是為銷售服務的售後服務的壹部分。現在IT行業流行服務外包,即把某項服務承包給專門的企業來完成,電腦廠家的售後服務也在往這種模式過渡,這是社會大分工的結果。現在維修已不再只是為銷售服務,已獨立出來成為壹個專門的行業,為全社會服務。維修業已經由幕後走到前臺,已經成為壹個相對獨立的社會化的初具規模的新興行業,市場在壹步步地擴大。
雖然電腦硬件維修行業發展前景看好,但是業內人士普遍認為:目前電腦硬件維修行業是有危機的最大的危機是人才的缺乏。由於電腦產品技術含量很高,維修難度較大,即使是家用電器的維修人員不經過專門的學習,也很難勝任電腦的高級維修工作。隨著電腦行業的迅速發展,關於電腦消費的投訴也在增長。特別是電腦大量進入家庭後,電腦維修的質量已成為社會各界和消費者越來越關心的問題。大家普遍認為:維修技工的素質不高,造成質量糾紛的潛在因素,也是制約電腦維修業向前發展的瓶頸。維修作業不規範、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現象時有發生。從業人員的水平不高嚴重制約著行業的發展。而目前的維修市場中,有相當壹部分是私營企業,沒有多余的資金或不願意投資用於員工技能的電腦硬件維修培訓。擔心培養的人才流失,企業領導對在職人員的培訓積極性不高。對於呈現的壹些無法解決的高技術問題,有的企業就采取混、懵的方法來對付,做壹天生意賺壹天錢,只圖眼前的利益,不求發展,勢必造成諸多隱患。
現在國家已經把維修業列為第三產業,行業的服務對象面對廣大客戶。提高人員素質、樹立企業誠信、保證配件質量是電腦硬件維修服務業各企業之間競爭的關鍵。