(壹)服務對象及標準
1、服務對象:天翼客戶俱樂部鉆石卡、金卡會員,省內銀卡會員通過積分兌換也可享受機場貴賓室服務。
2、 服務標準:
服務對象
免費次數
積分扣減標準
隨行人數
服務條件
鉆石卡會員會員有效期內可享受9人次免費服務次數,逾期視為放棄。超過免費服務使用次數需扣減積分。
專屬通道貴賓室服務需扣減1000積分/人次;
頭等艙服務需扣減1000積分/人次;有償攜帶3名,隨行人員按1人次計算。需出示本人會員卡、身份證以及有效機票憑證。會員本人不登機,則不提供貴賓室服務。
金卡會員會員有效期內可享受6人次免費服務次數,逾期視為放棄。有償攜帶2名,隨行人員按1人次計算。
銀卡會員無需扣減1000積分/人次;暫不向會員的隨同人員提供服務。
(二)服務介紹(出港)
壹)專屬通道貴賓室服務
1、服務地點
機場候機樓西指廊VIP08號貴賓廳。(服務咨詢電話:0592-5605233或0592-5708124)
2、服務時間:全天候
3、服務內容:
提供代辦各項登機手續等壹條龍服務,並享受VIP專用安檢通道,以及免費停車、免費上網等服務。具體如下:
(1)代辦乘機、行李托運手續;
(2)提供VIP專用安全檢查通道服務;
(3)提供航班信息服務、登機到點提醒服務,並由專人或專車送客戶登機;
(4)免費停車服務。客戶車輛可停放在貴賓候機區前專用停車場或其他指定位置,客戶乘坐航班服務時段內不收停車費用;
(5)提供茶點服務,提供報刊、雜誌等閱覽服務,提供有線、無線寬帶上網服務,提供互動電視免費點播服務。
註:會員應在航班起飛時刻60分鐘以前抵達貴賓接待處,以便辦理登機牌、交運行李、購買保險等相關手續。
二)候機樓貴賓服務
1、服務地點:機場候機樓3號登機口旁(國內頭等公務艙休息室),咨詢電話: 0592-5708365。
2、服務時間:每日的7:00—21:00
3、服務內容
客戶通過正常手續自行辦理完登機手續後進入候機樓,在候機樓的機場頭等艙貴賓休息廳享受免費上網、免費茶點等貴賓休息服務。
(1)提供茶水、咖啡、飲料、茶點自助服務;
(2)提供航班信息服務、登機到點提醒服務;
(3)提供報刊、雜誌等閱覽;
(4)提供有線、無線寬帶上網服務。
望采納。