第壹章：不良少年能成才
1. 對好奇心旺盛的人，要用教練的方法增長他的本事，以拉拉隊長的姿態保護他的熱情。
2. 幼兒園裏無小事，童年時代的經歷會造就壹個人的性格，而性格會造就壹個人壹生的命運。
3. 心理學有個基本規律：行為是強化的結果。壹種行為如果得到好處，受到鼓勵，就會被保持和加強；壹種行為如果受到懲罰被批評，就會減弱和消失。
4. 孩子是父母的鏡子，下屬是領導的影子。
5. 做企業要傳播品牌，做人要傳播名聲，先有美譽度，後有知名度。
6. 什麽是意見領袖？人群當中有壹種人，大家沒有想法時都要看這種人的想法，大家沒有主張時都要看這種人的主張，壹旦在他這裏得到了認可，那很快就會得到眾人的認可。
7. 命世之才的特點：治世用方，亂世用圓，處末世方圓並用，君子用寬，小人用嚴，對常人寬嚴結合。
8. 看人主要有兩點：壹是看外在，看資源背景；二是看內在，看性格能力。（看他讀得書和周圍的朋友）
9. 貼標簽效應：評價標簽是壹張很強的心理暗示，好標簽會引導出好的表現，壞標簽會引導出壞的表現。
第二章：新官上任愛走火
1. 壹個單位在社會上給人留下什麽印象，取決於三個因素：品牌形象、人員形象、外觀形象
2. 弱勢補償，缺什麽補什麽。權威水平足夠高的老師，面帶微笑，號稱要和學生做好朋友結忘年交；權威不夠水平不高的老師，虎著臉拍桌子點名，號稱狠抓掛科鐵面無私。
3. 新領導上任，樹立形象有個基本技巧：親下得人，罰上立威。
4. 管理者執行處罰，需要堅持4個基本原則：預警原則、及時原則、平等原則、相關原則。
4.1 預警原則：醜話說在前頭，出發之前有預警
4.2 及時原則：處理壹件事情，“三天有下文，壹周有結果”
4.3 平等原則：壹視同仁
4.4 相關原則：誰的行為誰承當
5. 膽大的人觀望，膽小的人退縮，真正有勇氣和魄力的人才會挺身而出！
6. 年輕人都要經歷壹個幻想——破滅——回歸的過程，這個過程完成的越早，這個人的成就就會越大。
7. 壹個錯誤在什麽情況下才算真正得到糾正呢？什麽時候查出主要責任者，並且主要責任者承擔了責任以後，才算。責任者需要：為什麽出錯了？什麽原因造成的？如果修正錯誤？如果避免再次犯這個錯誤？
8. 壹個領導如果壹直聽不到不同意見和建議，這是不正常的。
9. 讓大家踴躍發言，只要經過自己的思考即可，無論對錯，但要態度積極
10. 高人聽到批評：心裏不高興，但要虛心聽，努力改。
11. 企業文化如何建設，三步：壹是儀式典禮、二是人物故事、三是口號主張。
第三章：事業起步抓機遇
1. 對於目標的重要性：不怕眼前有山，就怕心裏沒路。
2. 時間緊迫，事情緊急的時候，壹定要安排熟悉的人，使用熟悉的東西，才不會出問題，不能想要嘗試新方法，因為人們在容易緊張的時候，在不熟悉的重要事務上，往往都會失策。所以做事前，壹定要提前準備，對突發事件進行預案，搞彩排，進行學習。
3. 在我們身邊，經常有這樣的現象，明擺著壹個吃虧上當捅婁子的事情，偏偏它就發生了，很多人拍著大腿說，這麽差勁的方案，難為他們是怎麽想出來的，難道這些人就沒有腦子嗎？
其實人家有腦子，都是聰明人，只不過在決策的時候，打上了自己的小算盤，盤算著個人得到好處占便宜，壹旦動了這樣的小算盤，自然就產生了餿主意。所以餿主意都是小算盤的副產品，先有小算盤後有餿主意。（袁紹建議召董卓的例子）
4. 壹開始先提小的要求，逐步加大，前邊小的要求被答應了，後面大的要求也容易被接受。（推薦家庭主婦安裝照片放在庭院的實驗）
5. 突變不可怕，可怕的是漸變。因為突變能讓人立刻想到反抗，而不知不覺的緩慢變化會讓人逐漸忘了反抗。（應用到壞習慣的養成上）
要突破這種麻木，要能在小問題上看到趨勢，做大事的人，要看到趨勢，在小事情上，保持拍案而起的勇氣和力量。
6. 在問自己要不要留下工作的時候，要回答“四個認同”：認同公司？認同領導？認同事業？認同職位？四個中必須有三個才可以留下來做長期打算。（這個是對留不留的方法，走不走不回答這個問題，因為有壹個原因就可能走）
7. 做第壹需要膽識，第壹個吃螃蟹的人是英雄（不過要準確區分誰是第壹人，有時第二人也是引領眾人看法的關鍵點）
8. 白羊黑羊過橋案例，結論：總是為雞毛蒜皮的事情拍案而起，動不動就和別人拼的人，他的生活質量壹定很低，都是可憐人，過好日子的時候，人們往往比較溫和不愛爭鬥冒險。（知乎壹個打架的問題？）
9. 戰略眼光是什麽：站在未來觀現在，立足人心觀未來，研究需求觀人心，放下我執觀需求。這個暫時理解有點深奧，具體是在了解需求的時候放下“我有”和“我想”。
第四章：快速成長想辦法
1. 我們生活在壹個速成的年代，公路是高速公路，鐵路是快速鐵路，吃面要吃速食面，吃藥要吃速效膠囊，培訓講速成，結婚喜歡速配。在我們這個年代，除了生孩子壹定要足月份，其他所有事情都希望快壹點再快壹點。
當速成成為我們的夢想，浮躁也就成了我們的通病。
隨感：這個時代的確是個速成的時代，每個人都希望走捷徑快速成功，卻最終把自己折騰的身心疲憊。我聽過壹句話：“當妳的才華還撐不起來妳的野心時，妳應該靜下心來學習”，而多少人跳過了靜心學習，直接尋找成功。
2. 什麽樣的關系才能成為合作夥伴？利益上有交集，感情上有基礎，為人處事有了解，這樣的人才能成為合作夥伴，不能依靠 人托人兩張皮的模式。
3. 夾在兩個上級（婆婆和媳婦）之間怎麽辦？最要緊的就是不要傳話，不要做二傳手。有三個夾心技巧：壹、真誠而不主動調節糾紛；二，安慰而不批評，建議考慮利害關系；三，內外有別，曲直有別：給大領導出氣，給小領導出路，對直接領導表忠誠，對非直接領導談理解。
案例：曹操在依靠袁紹和張邈的地盤招兵時，接到袁紹讓他去打張邈的命令，曹操對袁紹說：“孟卓，親友也，是非當容之。今天下未定，不宜自相危也。”邈知之，益德太祖。
4. 小事可以造勢而為，大事只能順勢而為。打水漂時小石頭可以依靠角度和速度，大石頭只能靠水流本身了。在危機公關、事件營銷時，也是同樣的道理。
5. 才須學也，學貴識也！要迅速把知識轉化為能力，需要把知識點和生動的場景、人物、故事、特別是親身體驗相結合。有直接經驗就結合直接經驗，沒有直接經驗就結合間接經驗。
對於自己，在覺得壹句話很好的時候，壹定要知道它背後的案例、場景、人物、故事。對於論據中的壹二三四，四個觀點並不重要，重要的是證明的過程要了解。
為什麽這個很重要：現代心理學研究發現，人們在真正采取行動的時候，需要做壹系列的瞬間的片段決策，形成壹個決策鏈條來知道自己的行動。而這種片段的決策鏈條，並非來自系統思考和邏輯判斷，它來自大量的隱喻、暗示、聯想、類比等，這種現象被稱為內部感覺法。
而故事、案例、人物也是為什麽寫文章時壹定要列舉的事項：更可信、易引發聯想。
第五章：管理情緒有規律
1. 踢貓效應：老板罵阿三，阿三吵架老婆，老婆打兒子，兒子踢貓，貓被踢逃跑，汽車躲避貓發生車禍。
2. 心境，就是壹種事前的情緒準備，喝茶需要喝茶的心境，喝咖啡需要喝咖啡的心境，幹事業需要幹事業的心境。
3. 煮熟的鴨子會飛嗎？鴨子不會飛，但是吃鴨子的人會飛，換個角度思考問題，能得到新的解決方案。
4. 常人要待遇，高人要體驗。體驗是什麽，喝水，喝的是健康；喝茶，喝的是文化；喝酒，喝的是感情；喝粥，喝的是營養；喝餃子湯，喝的是家庭溫馨；喝西北風，喝的是個性。
5. 企業和產品的品牌知名度，美譽度，那都是千金難買的寶貝。
6. 孩子問勇士：我們摔不到巨人，怎麽辦？勇士說：沒關系，我們等著巨人自己把自己絆倒。
第六章：重大失誤能補救
1. 高人不是從來不犯錯的人，而是出錯之後保持清醒，能用高明的辦法做補救錯誤的人。萬萬不可陷入自責和悔恨中。
2. 頭腦壹熱，選擇必錯，激動時要盡量避免選擇和行動，平靜了再說。每臨大事有靜氣——翁同酥
3. 曹操如何穩定人心？承認、分離、示範——承認事實，對手取得了優勢，但是要強調挫折時暫時的。分離是將目前的狀況和最糟糕的狀況區分開，特別強調對手犯的錯誤給我們提供的機會。示範是自身準則，身先士卒。
4. 天下興亡，領導責任——這是下屬思維
天下興亡，我的責任——這是班底思維
班底就是平時做好本職工作，關鍵時刻能挺身而出，擔負起力挽狂瀾的重任。需要平時的積累。
5. 對謀才，要說清楚“為什麽”，理念壹致，想法比領導還多。對於幹才，要說清楚“怎麽幹”，把目標和流程講清楚，至於前因後果，他不懂沒關系，只要他相信妳懂就可以了。
6. 做事情讓別人認可，被他人接受和喜歡，這就是歸屬感；做事情讓自己認可，自己很有興趣很喜歡，這就是成就感。——歸屬感和成就感往往緊密結合在壹起。
7. 現實永遠沒有想象的那麽復雜，但是現實中壹定有很多想象不到的隱蔽事實。擁有規律的人（學習理論的人）要學會尊重事實，更要學會尊重知道事實的人。
8. 我們隨時都有三位最寶貴的老師，壹位叫“失敗”，壹位叫“問題”，壹位叫“群眾”。向失敗學習，帶著問題學習，學不懂就深入壹線請教群眾，這永遠都是進步的好方法。
9. 聽建議的時候，不要怕別人態度不好。事業起步的時候，要特別感謝那些對妳板著臉的人，作為成長中的小樹，澆涼水讓妳成長，澆熱水讓妳受傷，熱乎乎帶著壹團火來的人，會毀了妳。
10. 人壹旦遇到挫折和失敗，最大的問題是無法從痛苦和悔恨的情況中走出來。這些事沈沒成本，不要為摔碎了的杯子嘆息。
11. 不讓潛意識影響我們，不要過早自我否定。只有“真的想”，才能“真的行”，如果“真不想”，壹定“真不行”。
第七講：創造機遇借資源
1. 很多人抱怨自己從來沒有遇到過真正的機遇，大家註意，機遇機遇，機靈的人才會遇到。
2. 君子遠親而近敬，小人遠誹而近鬥。
3. 妳是同情弱隊還是強隊？相關的時候喜歡強者，無關的時候喜歡弱者。
4. 幫過我們的人，未來會傾向於繼續幫助我們。——自我承諾
5. 在提大請求之前，先提壹個小請求，壹旦小請求答應了，再提大請求，就容易獲得幫助。
6. 羊群效應：人都有壹種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。在信息不充分的情況下，人們都喜歡模仿別人，壹旦有壹個人采取行動，大家就會壹窩蜂地追隨。在企業中，大家都熱衷於模仿領頭羊的壹舉壹動，有時難免缺乏長遠的戰略眼光。
7. 個人擺脫羊群效應，企業利用示範效應。要特別註意宣傳那些領先者、帶頭者。
8. 狗猛酒酸：周圍環境惡劣，並不讓人施展才華。
9. 七步之內必有芳草，十屋之內必有俊士。回報眼前人，吸引天下人；善待庸人，吸引能人。
第八講：優秀隊伍靠引導
1. 成事如種樹，十年未必成才；敗事如毀樹，壹朝即可斷根。
2. 球是踢爛的，筆是寫禿的，瓦罐難免井上破，將軍難免陣前亡。——東西有東西的壞法，不必難過糾結。
3. 什麽是自律？不能防範風險的時候，就要約束自己。
4. 人無頭不走，鳥無頭不飛，火車跑的快，全靠車頭帶。
5. 群體成員對權威的模仿要遠遠高於對其他普通成員。權威性越高，其行為大家越喜歡模仿。——為什麽公眾人物需要註意自己的言行。
6. 團隊中有些人不愛自我表現，我們把這類人成為沈默的人。這些人有些是主觀上不喜歡張揚，如李典的性格，或者是客觀上沒有機會。在這種情況下，如果領導只關註愛表現之人，那就會形成壹股不良風氣，各級幹部就會熱衷於搞面子工程，表面文章，而艱苦細致的長期工作，就沒有人會認認真真去做了。
7. 領導第壹提拔不爭名利的幹部，傳達兩個信息：壹、組織上掌握全面的信息，大家不用擔心；二、上級不喜歡吧功夫都做到表面上的幹部。——不讓做實事的人失望，不讓沈默的人寂寞。
8. 善待不順眼的人，才能得到天下人。
第九講：掌握局面尋幫手
1. 草原上5只鬣狗攻擊20只野牛，力量對比時5:1，因為成年野牛各自為戰不團結。
2. 沒有本錢如何吸引別人？要有兩種東西：壹是手上會什麽；二是心裏有什麽。
3. 壹個帶團隊的人，要做到“高遠寬惠”，站得高，看的遠，胸懷寬，給實惠。
4. 組報的領導造就極端的下屬，這種極端有二：壹是極端的軟弱，壹是極端的暴躁——在教育孩子身上同樣
5. 儒家五德：溫良恭儉讓。
第十講：善於傾聽除盲點
1. 避免心懷萬裏不見眼前，做決策的時候，心裏想著壹千裏壹萬裏，也不要忽略眼前的事情。
2. 做大事身邊四類人：望遠鏡，提醒自己保持戰略眼光；顯微鏡，關心細節，透過現象看本質；指揮棒，傳遞信息，促進落實；防盜門，防範風險，隨時抵禦惡人。
3. 壹個人的認知分為：***識、秘密、盲點、潛力。尊重***識合理揭秘，掃除盲點，開發潛力。
4. 什麽是訣竅？就是在他人的盲點上，自己能悟出規律。
5. 壹個人做事情，如果沒有自己的原則和主見，誰的意見都聽，什麽說法都信，最後，可能會選擇壹個最愚蠢的方案。
6. 認知不協調：壹個人在事實面前，發現先前的主張是錯的，他的內心會很不舒服，這時有兩種做法：壹是改變自我順應事實，二是改變事實順應自我。強者能做到第壹條，弱者固執地堅持後壹條。
7. 護短傾向：在犯錯的時候，固執的堅持自己，否認事實。過度自卑或過度自大的人，都會有這樣的護短傾向，即使錯了也不肯承認。
8. 如何放寬胸懷？不揪辮子，不打棍子，不找後賬。
9. 用功不如用過，功思退，過思進；功易驕，過易奮。——善待有小毛病的人。
第十壹講：掃平北方巧安排
10. 鏡子原理：心理學家發現並指出，人人之間本質上是壹個社會交換過程。人際交往中的喜歡與厭惡，接近與疏遠都是相互的。在壹般情況下，喜歡我們的人，我們才會喜歡他們，願意接近我們的人，我們才願意去接近。——像妳希望別人如何對待妳那樣去對待別人。
11. 第壹名是第二名造就的。有競爭才有進步，壓力多大動力就有多大。
12. 壹個組織，每當有重要決策的時候，都能聽到各方面的聲音，這其實是壹種好事，說明組織健康，成員負責，全方位看待問題。反而那種都是壹種聲音，人人舉手沒人敢提不同意見，往往會出現決策失誤的問題。
第十二講：風險失控敗赤壁
1. 有壹好必有壹壞，有壹成必有壹敗。當我們發明成功模式的時候，同時也發明了壹個以上的失敗模式。
2. 最大的成功就是差壹點失敗，最大失敗就是差壹點成功。
3. 拒絕的時候要有余地，接受的時候要有風險防範。
4. 心理學有個專門的詞：遷移。說的是壹個人會把自己之前積累的經驗直接運用到新的情況當中。
5. 很多人選擇性主意在作怪，忽略對自己不利的信息，只關註對自己有利的信息。
6. 有判斷沒行動，看到了沒做到。成功者都是行動者，是看到問題能立刻采取行動的人。
7. 替代強化的作用：壹個人觀察到別人的行為受到獎勵或批評，內心就會受到影響，產生相似的強化效果。——講道理時要講故事
8. 外因是條件，內因是根據。分析事物要從兩邊分析。
第十三章：動機管理善攻心
1. 上下同欲：上級和下級保持壹樣的動機。
3. 當領導必須十分重視思想思想動員工作，許多人覺得思想動員很虛很浮，其實很實很重。——這是關於工作動機的壹項工作。
4. 人的動機分兩種：內在動機和外在動機。外在動機是指金錢、物質、地位和待遇等外部激勵因素，內在動機就是信念，興趣，動機，成就感，好奇心等內在刺激因素。
5. 如果將外部動機當做參考坐標，我們的情緒就很容易出現波動，因為外部因素我們控制不了，很容易偏離預期。
6. 做事情，如果沒有內在動機，很難持久；帶隊伍，如果不能激發內在動機，那麽隊伍穩定性和戰鬥力都會出現問題。
7. 故事：有個老先生退休了，在郊區買個大院，準備些回憶錄，過清閑的生活，老頭有個習慣，每天下午2點多睡壹會，剛搬進的第二天，剛要睡就聽見有孩子的嬉鬧聲，老頭壹看有七八個孩子在打鬧，想了個辦法，拿著糖和零錢出去了，說我孫子不在，妳們在這玩我很好心，壹個人給妳們壹個糖，壹塊錢，妳們去買東西吧，孩子很高興。第二天，孩子們又來，老頭說退休金不多，只給了糖。第三天連糖也沒了，孩子們壹看什麽也沒了，就都走了。——將內在動機轉化為外在動機。
第十四章：勝勢之下留余地
1. 壹個英雄的出現，背後壹定有壹個高明的領導和到位的政策，否則是不會有英雄的。
2. 壹把手談人，其他人說事，關起門談人，打開門談事。
3. 韓非子中雕刻的故事：雕刻要領，在於鼻子要大，眼睛要小，後面才能改動。
4. 批評的技巧：三明治法則，將批評的內容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快的接受。——第壹層總是認同、賞識、肯定、關愛對方的有點或積極面；中間壹層夾著建議、批評和不同觀點；第三層是鼓勵、希望、信任、支持和幫助。
5. 愚為智之余；怯為勇之余；閑為勤之余。努力而不竭力，才能保持長久機會。
第十五章：把握大局善造勢
1. 與其待時，不如乘勢。與其等待機會，不如追逐機會。
2. 投資要止盈和止損，提前給自己設定期限。貪心和不甘心，是投資（人生）的兩大陷阱。
3. 領導有三頓飯壹定要吃得下，吃的香：壹是家鄉飯，不忘本，二是食堂飯，兄弟壹起吃，三是老婆的飯，家庭和睦。
第十六章：費盡心機謀後事
1. 壹個人最大的成功就是教育子女的成功。
2. 承諾壹致，是壹個強大的說服策略，人不會違背自己說的話。