古詩詞大全網 - 四字成語 - 蘇寧的經驗對於中小零售企業推進CRM系統建設有哪些啟示?

蘇寧的經驗對於中小零售企業推進CRM系統建設有哪些啟示?

CRM系統對企業的作用主要是以下幾個方面:1、整合客戶企業和員工資源,優化業務流程。2、提升企業、員工對客戶的響應反饋速度。3、提升企業銷售收入。4、改善企業服務,提高客戶滿意度。

蘇寧是球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之壹。

蘇寧易購集團股份有限公司是壹家中國零售服務商,註冊成立於1996年5月15日,公司經營商品涵蓋傳統家電、消費電子和虛擬產品等。公司原名蘇寧電器股份有限公司,於2004年7月在深圳證券交易所上市。後於2013年更名為蘇寧雲商集團股份有限公司,於2018年更名為蘇寧易購集團股份有限公司。