四川和重慶兩地於1月13日開始執行消費者權益委員會所頒發的關於建立川渝異地消費維權機制的通知,此次通知的重點放在了異地維權。也就是說消費者以後在這兩地區購買的商品或是服務時產生糾紛問題都可以在當地進行投訴,進壹步降低兩地之間來回往返的維權成本。
壹、異地消費維權及時的異地消費投訴轉移,是川渝異地消費維權機制的壹大亮點,這壹通知的下發規定消費者若是在重慶、四川區域內購買商品和服務時產生的維權糾紛,都可以向其所在地的消協投訴。而當地的消協主要根據消費者在服務或是產品的投訴上的有關情況,對相關證據進行初步的認定,並及時的通過網絡傳真的模式將投訴轉移到該地經營的消費者組織。及時有效的幫助消費者維權。消協部門在接受到來自消費者投訴時應該及時的將訴訟信息進行跨區域的通報,聯合當地的消費者組織協會展開投訴的處置。這壹做法不僅暢通了違法案例的移送渠道,同時也是在最大的限度上保證所在片區的經營者的違法行為管紀。
二、難度大小異地投訴的難度大小是取決於投訴信息的真實性核查與處理,壹般需要在40個工作日內進行處理的。消費者協會應當將處理結果通知給消費者,同時也該出具書面的回復給到投訴相關組織。整體來說,對於消費者而言,強化異地轉辦投訴,無疑是在最大程度上來滿足消費者及時的維權糾紛處理。在難度上較之前投訴的兩地來回跑模式要簡單的多,且更加方便。雙管理的模式下也提升了消費者維權的速度。消費者在維權的難度上要比以前降低了很多,在服務中產生的糾紛問題都可以很快的進行訴訟處理。
三、對消費者的好處這壹維權機制從某種程度上來說強化異地,從事經營活動市場主體的投訴信息的通報,對於消費者反映的實際問題在川渝兩地進行信息的直接通報,對兩地區的信息投訴進行跨區域的通報,並聯合消協展開投訴處置。對於消費者來說,節省了極大的時間同時也可以在壹定的維權期內看到數據的分析、維權動態,聯手商家、消費者、消協三家開展維權活動,對維權消費中的熱點、難點和焦點問題展開全面的研討,來***同促進川渝兩地區消費環境的改善。