手機使用時若出現卡機、反應慢、有時沒反應等情況，建議：
1.重啟機器。若手機電池為內置的，請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備。
2.手機後臺程序運行過多，有可能造成您的機器運行緩慢、卡頓，建議關閉壹些後臺運行的程序。
3.部分機器支持智能管理器或內存管理器，建議通過該功能手動關閉自動運行的應用程序。
4.若僅個別應用程序出現上述情況，建議您更新應用程序或者卸載刪除後重新安裝其他版本嘗試；
5.檢查手機內存是否不足，建議卸載刪除壹些不用的程序或文件；
6.查看手機是否有系統推送通知，若有，將手機更新到最新系統版本。
7.若無效，備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。