大學生選擇旅遊目的地有哪些因素

當遊客在選擇到哪個旅遊目的地旅遊時，這個選擇就是決策。而所謂“消費者決策”(consumerdecisionmaking)，即是消費者在購買產品或服務時，如何在兩個或兩個以上的評估方案中，做選擇的過程。在選擇評估階段，消費者通常會根據搜集到的信息，對每壹項可行方案加以比較和評估，以便做出最後的購買抉擇。消費者評估的標準是以消費及購買觀點為指導，依所希望得到的結果，進而表現在所偏好的產品屬性上。遊客在選擇旅遊目的地時，在選擇評估階段，其旅遊決策主要取決於他對旅遊目的地的選擇偏好。旅遊目的地選擇被視為個體評估備選方案所涵括的社會實質環境屬性的結果，個體從不同方向去整合他對於每個屬性的主觀印象，即為評估，因此他對於不同的備選地點方案會有不同的偏好。壹般而言，遊客會依照自己的偏好，找出各項旅遊目的地屬性的重要性，再從中選擇幾項重要的屬性，作為選擇旅遊目的地時的評估準則，這就是所謂的旅遊目的地選擇偏好。　　　　壹、旅遊者對旅遊目的地認知的特點　　　　旅遊者對旅遊目的地的認知或印象好壞主要取決於兩個因素：壹是對目的地的期望值；二是實際的感受。旅遊目的地是壹個涉及景觀、人、環境等因素在內的復雜系統,受主體認知水平、認知客體復雜性及相關因素的影響,旅遊者對旅遊目的地的認知具有區別於其他認知活動的特點：（1）認知水平的差異性。受生活習慣、文化程度、興趣愛好、民族、宗教信仰、職業、年齡等因素的影響,旅遊者在認知水平上具有明顯的差異性。同時由於旅遊者的認知過程涉及較多的主觀因素,導致認知結果帶有濃厚的主觀性、模糊性、差異性。（2）認知內容的情節性。旅遊者只是個人在人生大舞臺中所扮演的眾多角色中的壹個,是壹個簡短的片段,通過與旅遊目的地居民及旅遊景觀的短暫接觸,他們無法對旅遊目的地有壹個全面的了解,而只能對其中印象最深刻的景觀或情境有壹定的記憶,這些記憶大多屬於情節記憶。記憶是認知的結果,是旅遊者對旅遊目的地信息進行綜合評價之後形成的相對穩定的印象。（3）認知結果具有較強的片面性。旅遊者的旅遊活動時間較短,同時受主體認知水平、認知客體和環境因素的影響,因此往往會使認知結果發生這樣或那樣的偏差。由於旅遊者在旅遊目的地的認知時間很短,無法深入徹底地了解旅遊目的地的文化特征與個性,因此旅遊者往往以第壹印象來評價旅遊目的地,也即人們所說的首因效應,旅遊目的地給旅遊者的第壹印象,即首次或最先的印象,對於旅遊者對旅遊目的地的認知具有極其重要的影響。在旅遊活動過程中,當認知者對旅遊目的地形成好的或壞的印象之後,人們還傾向於據此推論該地其他方面的特征,也即人們所說的“暈輪效應”。　　　　二、影響旅遊目的地選擇偏好的因素　　　　影響旅遊者之消費決策過程及消費行為形成的因素，可謂錯綜復雜，主要包括：（1）旅遊目的。旅遊者的旅遊目的是影響旅遊者目的地選擇偏好的最基本因素。2007年我國國內旅遊者達16.1億人次，其旅遊目的主要是觀光休閑。觀光休閑旅遊者對我國文化內涵豐厚的文物古跡、壯美迤邐的山水風光和豐富多彩的民族風情興趣最濃。（2）個體因素。指旅遊者的性別、年齡、教育水平、職業等因素。個體因素是影響旅遊者旅遊目的地選擇偏好的最直接因素。2006年我國入境旅遊者主要年齡段為25~44歲（46%）、45~64歲（36%）和15~24歲（8%）。來華美國旅遊者調查結果表明，除了65歲以上的老年遊客選擇團體旅遊的比重(50%)較大之外，其他年齡段的遊客選擇與家人、朋友或者個人出遊的居多。（3）地理因素，指旅遊目的地的區位、客源地與旅遊目的地之間的距離等因素。2006年我國入境旅遊的外國旅遊者，其客源地主要分布在韓國（21%）、日本（20%）、俄羅斯（13%）、美國（9%）、馬來西亞（5%）等地。（4）社會因素，包括參考群體、家庭、角色與地位因素。旅遊者的目的地選擇偏好會因旅遊者類型的不同而有所差異。在旅遊行為中，旅遊目的、個體因素等個人因素是影響旅遊者旅遊目的地選擇偏好的最直接因素，而地理、社會因素等外在環境對旅遊者旅遊目的地選擇偏好的影響是間接性的。轉貼　　三、基於旅遊者目的地選擇偏好的營銷策略　　　　1.旅遊族群劃分與旅遊目的地營銷策略　　旅遊族群分為高端旅遊族群、中端旅遊族群、家庭旅遊族群三大類。高端旅遊族群在旅遊時喜愛享受高級的飯店設施與服務，願意支付高價選擇住宿於高級飯店。在信息來源方面，主要是通過報紙、雜誌與網絡方面獲得旅遊資訊。因此壹個旅遊目的地要吸引這類遊客，則需設有高級觀光飯店，並通過報紙、雜誌與互聯網等接觸這類遊客。中端旅遊族群壹般選擇在周末從事旅遊活動，旅遊對他們來說是為了逃離日常生活或工作壓力。其最常選擇的住宿場所為壹般旅館或汽車旅館，其次為平價住宿場所。在信息來源方面，該族群主要是通過報紙雜誌、親友同事與網絡獲得旅遊資訊。因此壹個旅遊目的地要吸引這類遊客，則需設有壹般旅館或停車旅館或平價住宿場所，並從報紙雜誌、親友同事與網絡等接觸這類遊客。家庭旅遊族群經常是家庭壹起旅遊，其最常選擇的住宿場所類型並沒有特定。在信息來源方面，家庭旅遊族群主要是通過報紙雜誌、親友同事與因特網，因此壹個目的地要吸引這類遊客，則需設有壹般旅館或停車旅館，並從報紙雜誌、親友同事與網絡等接觸這類遊客。　　2.旅遊者特征與旅遊目的地營銷策略　　在研究影響旅遊者選擇旅遊目的地的因素與旅遊者特征因素關系的分析中發現，女性在追求身心松弛、精神愉悅及求知學習方面的動機要勝過男性，而年齡較輕的學生遊客較為重視人際關系的培養、與他人的互動及擴展知識求知學習的機會，且也較重視該旅遊目的地有多樣的旅遊設施及可親自參與活動表演的機會。而平均月收入較低者較為重視求知學習及提升自我能力，也較重視人際互動關系的旅遊動機，對於旅遊目的地特性上較重視有多樣的旅遊設施。調查表明，年齡越低者越重視名氣，由此顯示青少年較易受名氣與廣告所吸引，進而產生旅遊行為。所以旅遊經營者可針對旅遊者不同特征制定相應的營銷策略。如針對青少年較易受名氣與廣告所吸引的特點，可加強對青少年的廣告營銷，吸引青少年旅遊者，這不但可滿足青少年進行人際交往的動機及與他人互動的機會，更可激發其求知欲和創造力。　　3.旅遊動機和旅遊目的地知覺與目的地營銷策略　　遊客對旅遊目的地的遠近、旅遊區信息的提供及住宿交通的便利性等因素，如能認同，則能促使遊客達到享受完備旅遊設施和服務、擺脫日常繁忙生活及達到放松心情、挑戰自我、擴展知識及與他人互動的旅遊動機。如果門票價格降低，則會使得遊客更加願意去培養自我能力、擴展知識、肯定自我及增加和他人互動的機會；如果旅遊目的地無法提供便利的住宿情況，遊客可能會改用露營、野炊的方式，則可提升遊客挑戰自我的能力、增加更豐富的創造力及自己的旅遊經驗，更可由露營、野炊中和朋友培養感情增加互動的機會。如果旅遊目的地無法提供遊客多樣的旅遊設施及參與活動的機會，則無法滿足遊客挑戰自我能力、擴展知識及豐富自己的旅遊經驗，也無法幫助遊客擺脫日常生活的繁忙達到心理上的放松。而旅遊目的地如果無法提供遊客親身參與活動表演及多樣的旅遊設施，就無法滿足遊客挑戰自我、鍛煉體能及豐富自己的旅遊經驗，也使得遊客無法享受到完備的設施和服務，因此減少了遊客到此旅遊的動機。　　4.實施聯盟策略，建立套餐行程　　旅遊目的地的遊客所停留時間主要以壹天為主，壹般遊客無法得知附近提供住宿的信息，如有機會也有近大半的遊客願意留宿於風景區。由此可知，旅遊資源的整合，提供遊客住宿服務，可增加遊客停留時間。風景區提供多元化之觀光活動可以吸引消費者增加旅遊需求。在目前的旅遊市場中，任何旅遊企業滿足不了顧客的需求都會慢慢地被淘汰。同壹地區的旅遊產業，經常會出現相似產業聚集及支持性服務行業聚集的情況，對於遊客而言，產業的聚集使得旅遊選擇性增加，從而加強遊客前往該地點的動力。　　5.加強旅遊目的地與相關產業聯合營銷　　如果遊客對旅遊目的地認知不夠完整，則會降低遊客前往該旅遊區的旅遊動機。此時旅遊景點可與旅行社、交通運輸服務業及相關業者進行合作。對於壹些較無旅遊經驗的遊客來說，參加團體旅遊可以減少旅程規劃及執行旅程的壓力，遊客可通過旅行社的介紹及安排，得以了解旅遊區的特色而前來旅遊。與當地各旅遊景點聯合營銷，如在各旅遊景點與市內設立交通接駁專車，便利遊客前往附近觀光景點。亦即旅遊景點可與旅行社及交通運輸服務業合作以同步營銷方式，結合相關業者***同刊登廣告，擴大廣告宣傳效益，則可增加團體旅遊的遊客量。聯合營銷不但可發揮產業鏈的多元效用，同時還具有營銷乘數效應。　　6.發揮舉活動的營銷效果　　舉活動可以帶動瞬間的旅遊人潮。定期或不定期的活動舉，使得遊客有期待的心，期待活動日期的到來以及早日安排活動的行程。而活動內容所衍生的相關產品，若能成為當地產業的基礎，就可創造出地方的旅遊相關產業，為當地居民增加的就業機會。