1. 電腦無法打開網頁，找不到對應按鈕或者圖標。建議使用搜狗瀏覽器進行操作。
2. 註冊時提示“註冊失敗，根據統壹社會信用代碼未查詢到信息”。請先檢查是否選擇了正確的企業類型（企業類型默認是企業法人，如申請人的企業類型為個體工商戶，需更改為個體工商戶）；其次檢查營業執照是否壹周內簽發的，新頒發的營業執照，需要地方將數據匯聚到國家市場監督總局後才能核驗，匯聚過程壹周到壹個月不等。
3. 註冊時提示“註冊失敗，根據統壹社會信用代碼未查詢到信息”。請檢查是否選擇了正確的企業類型（企業類型默認是企業法人，如申請人的企業類型為個體工商戶，需更改為個體工商戶），其次檢查營業執照是否壹周內簽發的，新頒發的營業執照，需要地方將數據匯聚到國家市場監督總局後才能核驗，匯聚過程壹周到壹個月不等。
如果以上方法均無法解決問題，請咨詢煙草公司相關工作人員，以獲取更多幫助。