以人為本的員工管理模式的關鍵在於員工的參與。企業管理有四種基本模式:命令式管理、傳統式管理、協商式管理、參與式管理,命令式管理和傳統式管理是集權式管理,而協商式管理和參與式管理則屬於以人為本的管理。根據員工參與程度的不同,可以將以人為本的管理模式分為四個階段:
1.控制型參與管理
控制型參與管理適合開始導入參與管理模式時使用。嚴格地講,它不屬於真正意義上的參與管理,只是從傳統管理向現代管理的壹種過渡。控制型參與管理強調控制,在傳統的自上而下式管理模式之上,引入自下而上的管理反饋機制,讓員工的建議和意見有壹個正式的反饋渠道,渠道的建設和管理仍然由管理人負責。
2.授權型參與管理
在授權型參與管理階段,員工被賦予小量的決策權,能夠較靈活地處理本職工作以內的壹些事務。授權型參與管理的重要意義在於它讓員工養成了自主決策、並對決策負責的工作習慣。在這個階段,要允許員工犯錯誤,但不能連續犯同類的錯誤,管理人員的管理職能逐漸轉化為指導職能。
3.自主型參與管理
員工有更大的決策權限,也要為決策的失誤負更大的責任。公司對每位員工實行目標管理,管理人員從指導職能逐漸轉化為協調職能。
4.團隊型參與管理
團隊型參與管理是參與管理的較高形式。它打破了傳統的行政組織結構體系,根據公司發展需要臨時組建撤銷職能團隊。每個職能團隊中的成員可以自由組合,也可以由公司決策層指定。由於部門的撤銷,大量的管理人員將加入團隊,他們失去了管理的工作職能。在團隊中,由團隊成員自主選擇團隊協調人。團隊協調人不是團隊的領導,沒有給其他成員安排工作的權力,他只在團隊內部或者外界溝通發生沖突時起到調解人的作用。團隊協調人沒有公司的正式任命,只是壹個民間職務,可以根據團隊的需要隨時選舉和撤銷。團隊協調人也有自己的崗位工作,與團隊其也人員同等待遇。公司給每個職能團隊指定工作目標,由團隊成員討論達成工作目標的方式,然後各自分工,相互協作,完成工作。