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心理經濟學的實際運用

心理學和經濟學的結合可以給我們以很多有益的啟示。壹項研究表明,人的情感溝通只有7%是通過語言實現的;37%在於話語中的強調口氣;56%完全與言辭無關。所以,領導的魅力壹半以上其實是“無言的結局”。

美國的研究者伯恩斯認為:“許多理論沒有充分認識到非常關鍵的價值觀的作用”,“基本潛意識狀態的東西能變成有意識的東西”,他還說:“毛澤東真正的天賦是理解別人的感情”。

另壹位心理學家亞伯拉罕·澤爾茲尼克說:“領導者能夠攪動員工的情感世界”。

還有壹位心理學家戴維·邁克蘭德在《權力:內在的經驗》裏說,在面對有魅力的領導時,員工會變得“精神振奮和意誌堅強起來,他們感覺自己更強大了”。

中國股權激勵專家薛中行認為,作為領導者,要有胸懷。領導者的胸懷有多大,員工就有多為妳賣力。

中國諺語有雲,強將手下無弱兵。 壹笑壹顰雖然轉瞬即逝,但是對生意的影響卻極大。市場專家丹·希爾在《真實的身體》中說:“我們的感覺先於思考,95%的思想都是潛意識的”。根據希爾的研究,眉毛內側和上眼瞼向上擡的表情是顯示驚喜和期待;嘴角望上提,嘴部肌肉處於假笑的位置是顯示正準備展現高興的表情。

希爾在明尼蘇達州的聖保羅成立了壹家“感官邏輯”公司,用攝影機和面部傳感器追蹤人們的眨眼和微笑,以此來測試目標顧客是否對某產品、廣告或包裝有良好的印象。

我認為,要知道壹個廣告是否成功,只要觀察觀看者的表情就可以確定。好的廣告可以讓人會心壹笑,差的廣告讓人皺眉頭。 妳進入壹個房間,所有的人會向妳行註目禮,這時對雙方來說都是在找第壹感覺。因此,在妳開口說話之前,妳的整體氣質的表露至關重要。如果妳的肢體語言表現出缺乏自信,妳的信譽和專業精神都將受到質疑。

人際交流專家、女性總裁組織的總裁馬莎·費爾斯通博士說:“壹個特定的信息可以由多種非語言的行為來傳遞。如果在壹次特定的交流中,持續出現壹種表達積極信號的非語言的行為,那麽這次交流肯定是向著積極的方向發展”。

如果妳不停第擺弄手腳,這就是膽怯、不安、害怕的信號,妳是想逃離現場。 溝通是管理的最基本、最主要的職能和內容之壹。由於非語言交流的重要,必須在溝通中也非常重視非語言交流的作用。在非語言交流中,眼神可能是最關鍵的武器。妳的眼神有兩個作用,對自己是信心的表露;對他人是尊重的體現。在傾聽他人的講話時,壹定要把目光關註在對方,使他覺得妳是非常重視他的意見。如果妳在這個時候東張西望,會使說話的人感到不悅。

同樣,在自己講話時,也不能目光遊移,因為這是沒有信心的典型表現。

如果與人說話時,對方不直視妳的眼睛,那無疑是輕視的信號。 心理活動、思維、聯想、點子是壹個關系鏈。愛因斯坦認為,思維最重要的是想象力。愛因斯坦的智商只有130多,但是他的聯想能力強,他的相對論是從例子的聯想產生的。聯想可以分為橫聯、直聯和幻聯。聯想的結果可以產生點子。美國明尼蘇達洲的壹家電子商務公司(Digital River)每周五上午都召開顧問班子會議,由45名成員開展頭腦風暴,公司每季度評選壹次最佳創意獎,獎金為2500美元。事實表明,頭腦風暴的成果比企業家原先想象的要大得多。

當然,好的點子需要相應的企業文化的支持,正象這家公司的首席執行官羅寧所說:“妳可以獲得點子,但是,如果妳沒有支撐它的企業文化,那還有什麽意義”,這正是關鍵所在。

總而言之,心理和經濟有關,心理也與經營效益有關。