品牌型號：HUAWEI Mate 40E Pro
系統版本：HarmonyOS3.0.0
軟件版本：微信8.0.30
12315投訴快團團首先進入“全國12315平臺”微信小程序後，選擇“我要投訴”具體操作如下：
12315投訴快團團在全國12315平臺上投訴即可1、選擇“我要投訴”
進入“全國12315平臺”微信小程序後，選擇“我要投訴”。
2、點擊“同意”
在“投訴須知”閱讀倒計時結束後，選擇“同意”進入下壹步。
3、輸入“企業名”
輸入妳要投訴的企業名稱或統壹社會信用代碼。
4、核對“企業信息”
輸入企業統壹社會信用代碼後，“選擇企業”。核對企業信息後， 選擇“確認”。
5、點擊“下壹步”
消費者信息在註冊時已完善，選擇“下壹步”即可。
6、填寫資料
完成資料填寫並上傳相關證據。選擇提交即完成投訴。
7、查詢結果
通過登錄“12315”微信小程序，在“個人中心”，可以查詢投訴或舉報的處理進程及對處理結果的評價。
法律依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條
經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險警示、售後服務、民事責任等內容。未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利於消費者的計算方式折算退款金額。
經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。