①進入手機待機桌面長按Home鍵（房子鍵）或上滑屏幕打開快捷欄--點擊壹鍵加速清理手機後臺運行應用，或進入i管家--手機清理中清理內存和空間中的緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。
②通過“設置--系統升級--立即檢查更新”升級更新優化壹下手機系統。
③嘗試通過“設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據”來清除異常數據（即還原出廠狀態），可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。註意：清空數據會丟失用戶存於手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存於T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。
如果通過以上方式還不能解決問題，請您帶上您的愛機、購機發票和保修卡到當地的售後服務中心進行檢測壹下。
售後服務中心地址在設置--更多設置--售後服務菜單中查詢到。也可以進入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手機）關於公眾號--點擊右下角服務查詢。