1.若機器此時無法繼續使用，建議重啟機器嘗試：同時按住電源鍵和下音量鍵超過7秒以重啟設備；部分機器長按電源鍵8-10秒重啟。
2.若無效，請您將機器送到三星服務中心檢查。
若重啟後機器可以正常使用，但是偶爾或經常出現此情況，建議您按照以下方式操作嘗試：
1.更新系統版本：請進入設置-關於手機（關於設備）-軟件更新（系統更新）-更新（升級前請備份設備中數據）。
2.若已是最新版本，請備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等）然後恢復出廠設置嘗試。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。