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信息是壹種戰略資源,是擊敗和威懾競爭對手的戰略武器。信息系統的建立將從根本上改變企業的目標、產品、服務和內外部關系。建立信息系統的目的是改善企業的管理模式,使之成為保證企業生存和繁榮的有效手段。公司治理信息系統的建設必然要求對企業的各種具體業務操作進行業務流程再造,以滿足信息系統的要求,發揮其優勢。
充分認識信息系統的重要性,積極推進信息系統的實施,是提高公司治理水平和競爭力,實現公司治理科學化的重要方面。
壹,信息系統的特點
信息系統是以人為本,利用計算機軟件、硬件、網絡通信設備等辦公設備采集、傳輸、處理、存儲、更新和維護信息,以增強企業戰略競爭力、提高效率和效益為目的,支持企業高層決策、中層控制和基層運作的綜合人機系統。它絕不僅僅是壹個技術系統,而是包括人在內的人機系統,所以它是壹個治理系統,是壹個社會系統。在20世紀80年代後期,信息被視為壹種戰略資源,壹種競爭優勢的可能來源,以及擊敗和威懾競爭對手的戰略武器。信息系統的建立將從根本上改變企業的目標、產品、服務和內外部關系。建立這壹制度的目的是改善企業的管理模式,使之成為保證企業生存和繁榮的有效手段。企業信息系統建設必然要求對企業各項具體工作業務進行業務流程再造,以適應治理信息系統的要求,發揮信息系統的優勢。
二,實施信息系統的障礙
信息系統的采用必然會導致企業財務業務流程的改變和企業中各級人員工作方式的改變。其中,數據處理系統用於基層提高效率,中間層原本起到信息溝通的作用。基層和高層可以借助信息系統直接傳遞信息,使組織結構扁平化,而高層則使用決策支持系統,主要用於提高效率和尋找機會。信息系統和業務流程再造的實施,在不同的層面上會有不同的效果,所以會有不同的阻力。
來自基層的障礙
基層民眾擔心取代人們傳統工作的制度會導致相關業務流程的消失,這可能導致他們失業或工作量過大,壹些人不願意學習新知識,放棄舊的工作方法。有了這種思維,他們就會表現在行動上。他們要麽采取不合作的態度,拒絕交出自己的手工工作程序和經驗,要麽不願意承擔新的信息收集工作,采取被動的態度。這種阻力可能很難克服,但只要領導決心大,方法對,是可以克服的。因為從整體來看,任何先進的生產力都不會給員工帶來工作崗位和生活的減少,只會帶來工作崗位的轉移。只要領導有決心跟公司人員說清楚,明白了事業的需要,就會配合。
(B)來自中層的障礙
來自中間層的阻力最大。因為中層人員最擔心的是組織和權力結構的變化。他們會更加關註治理模式的改變,以及在這種改變中受到的影響。他們總是在想,自己是否能跟上和適應這種變化,或者說,如果退役了,自己會付出什麽樣的代價。他們開始不贊成改變,然後他們會觀望。在信息系統發展的初級階段,有“中層治理消失”的說法。但多年的實踐證明,信息系統的發展和中層治理並沒有消失,只是結構發生了變化。中層組織數量減少但相對數量增加,臨時組織增加,組織變革加快。中層人員只有熟悉社會發展趨勢,樹立變革進取的思想,從大局出發,充分發揮積極性,才能適應治理和發展的需要。事實上,治理信息系統的實施將為中方人員帶來施展才華的廣闊天地。
來自上層的障礙
高管不用擔心BPR會給他帶來失業。所以實施信息系統,高層主要是熟悉問題,如何熟悉這種變化的重要性,如何處理眼前利益和長遠利益的矛盾,如何克服阻力。當然,信息系統支持的業務流程再造也對高層管理的決策模式產生影響。高層治理壹般有兩種表現:第壹種是冷漠甚至回避;或者空有熱情,把企業業務流程再造當成壹般的技術開發,不把信息系統的開發當成企業業務變革和治理變革。二是親自參與領導,懂得如何將信息化的發展與公司治理模式的改革結合起來,能夠抓住關鍵問題。他們雖然不懂很多信息系統技術,但是會引領業務流程再造的發展。善於提出目標,善於組織動員群眾;善於分析和運用各種矛盾,因勢利導;善於化消極因素為積極因素,掃清前進道路上的障礙。在他們的領導下,信息系統的開發並非不成功。
三,建設信息系統平臺的措施
信息系統的建設必須循序漸進,統籌安排。
(壹)正確熟悉並仔細劃分工作環境
壹般認為應該從企業實際出發,確定合適的目標,適當的進步,而不是壹味追求壹個理想的境界。因此,要註意仔細分析信息系統給企業工作帶來的好處;提高管理者的改革意識和治理水平;提高員工的文化素質和企業的治理基礎;認真分析企業的技術實力;認真分析企業的資金狀況;認真分析信息系統的平臺功能;提出業務流程再造計劃;提出業務流程再造可能出現的問題和應急預案;信息與治理的人力資源儲備。
熟悉企業的工作環境,要分析動機是什麽,如何激勵。發展信息系統的動力來自兩個方面:壹是內力驅動,二是外力驅動。
內力驅動是從內部提高效率或技術的需要,外力驅動是市場經濟的需求驅動或優勢驅動。目前,中國不能不說行政驅動仍然是壹種有效的驅動力。有時候對行政驅動有壹些幻想。某企業為了更上壹層樓,制定壹些計劃,買壹些電腦當花瓶,沒有實用價值。
(二)選擇正確的方式
根據自己企業的工作情況選擇合適的方式是成功的關鍵。成功的企業可以分為以下兩種模式:
1的自頂向下開發模式
這種方法壹般被列入上級規劃,並得到上級項目的支持。壹般起點高,采取內外結合的方式。
采用這種方法的企業首先成立業務流程再造領導小組,然後進行整體規劃,明確系統目標,選擇有能力的技術團隊,最後按照系統工程步驟嚴格分步實施。
2綜合介紹的方式
在引入信息系統時,不僅引入了硬件和軟件,還引入了國外的治理體系和治理方法。全面引進的方式不僅可以提高裝備水平,還可以大大提高我國的治理水平。這種方式效果不錯,但是實現起來比較困難,對內部人員和資金要求比較高。