21世紀初，八國集團在沖繩發表的《全球信息社會沖繩憲章》中認為：“信息通信技術是21世紀社會發展的最強有力動力之壹，並將迅速成為世界經濟增長的重要動力。” 事實上，信息通信業界對ICT的理解並不統壹。作為壹種技術，壹般人的理解是ICT不僅可提供基於寬帶、高速通信網的多種業務，也不僅是信息的傳遞和***享，而且還是壹種通用的智能工具。至於業務會多到什麽程度，這個工具會“智能”到什麽地步，目前的概念還十分模糊。三網融合只是ICT的壹個基礎和前奏，IPTV、手機電視等恐怕也僅僅是冰山壹角而已。 對於已經吹響轉型號角的固網運營商來說，目前更多地把ICT作為壹種向客戶提供的服務，這種服務是IT（信息業）與CT（通信業）兩種服務的結合和交融，通信業、電子信息產業、互聯網、傳媒業都將融合在ICT的範圍內。固網運營商如中國電信為客戶提供的壹站式ICT整體服務中，包含集成服務、外包服務、專業服務、知識服務以及軟件開發服務等。事實上，ICT服務不僅為企業客戶提供線路搭建、網絡構架的解決方案，還減輕了企業在建立應用、系統升級、運維、安全等方面的負擔，節約了企業運營成本，因此受到了企業用戶的歡迎。目前，IT與CT的交叉主要體現在IT企業對運營商的支撐系統的建設，值得壹提的就是BOSS（Business Operating Support System），移動的稱為BOSS，電信和聯通的壹般稱為BSS。