1.通過官方客服熱線投訴。用戶可以通過瀏覽器搜索相應購物軟件的客服熱線進行問題反饋。其中，淘寶平臺的客服投訴電話為“9510211”。
2.投訴反饋找官方人工客服。假設消費者在平臺買東西不開心，可以及時聯系平臺客服進行反饋。壹般情況下，所有購物平臺都有官方在線客服，可以聯系客服解決。
3.通過黑貓投訴平臺反饋問題。用戶可以通過搜索引擎搜索黑貓投訴官網，進入主頁面後找到我要投訴的選項，進入頁面後查看相關說明，然後進入投訴界面，輸入投訴內容。
假設以上方法都無法解決，也可以選擇通過“消費者協會”投訴。
1.致電消費者投訴。
可以選擇撥打12315進行投訴，但在“12315”這個號碼前，加上投訴商家所在的地區或者要投訴的平臺公司註冊地的區號，即區號+12315。平臺人工客服的工作時間為:除周末外上午8:30 ~ 12:00，下午2:00 ~ 5:30，其他時間為電話錄音。
2.通過12315在線投訴平臺反饋問題。
(1)首先在瀏覽器中搜索“全國12315平臺”官網，點擊進入，然後點擊右上方的登錄選項登錄；
(2)在登錄頁面填寫用戶名和密碼“登錄”賬戶。如果沒有賬號，需要先註冊壹個；
(3)登錄後返回首頁，點擊我要投訴選項，進入投訴申請頁面，閱讀投訴通知後進行投訴；
(4)填寫需要投訴的平臺主體公司名稱(在天眼查、企查等相關網站搜索需要投訴的app名稱即可找到主體公司名稱)，點擊右側搜索選項；
(5)如果在搜索結果中找到相應的公司，可以點擊進入消費者信息頁面，輸入個人信息，按提交，進入商家信息頁面，輸入所購買的商品或服務的內容以及投訴的具體訴求，確認後提交。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。