2065438+2008年8月，有效投訴率大幅上升，達到78%，較上月上升7個百分點。截止2019年3月底，黑貓投訴平臺共收到消費者有效投訴110000余條。
黑貓投訴平臺與全國旅遊服務熱線12301達成戰略合作。對於涉及旅遊景區管理部門的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交平臺12301進行重點處理，提高處理效率。
擴展數據:
隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益、提高消費者滿意度已成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也促進了維權意識的普遍提升。
黑貓成功維權壹般要經歷五個步驟。壹是消費者通過博客或話題曝光自己，引起粉絲和媒體圍觀。大V跟進，引爆輿論。隨後官方介入企業應對，事件平息。微博憑借信息和話題的快速傳播和聚焦，以及平臺上活躍的KOL、媒體和政府機構，降低了維權門檻，同時也更高效便捷地協助消費者實現維權訴求。
百度百科-黑貓投訴
人民網-微博發布315白皮書，新浪正式推出黑貓投訴平臺。