古詩詞大全網 - 成語經典 - 當消費者的合法權益受到損害時,具體有幾種情況。

當消費者的合法權益受到損害時,具體有幾種情況。

消費者的合法權利主要包括安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、索賠權、結社權、知情權、尊重人格尊嚴權和監督權。

壹.安全權

消費者享有在購買、使用商品和接受服務時保護自身人身、財產安全的權利,簡稱安全權。

安全權包括兩個方面:壹是人身安全權,二是財產安全權。《中華人民共和國消費者權益保護法》這裏的人身安全權是指生命健康不受損害的權利,即保持身體各種器官和功能完整、生命不受危害的權利。財產安全權是指消費者購買或者使用的商品或者服務的安全,包括除其購買或者使用的商品或者服務以外的其他財產的安全。

為了實現這壹權利,消費者有權要求經營者提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說,如果有國家標準和行業標準,消費者有權要求商品和服務符合國家標準和行業標準。比如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險。沒有國家標準或者行業標準的,必須符合社會普遍認可的安全衛生要求。

第二,知情權

消費者有權了解其購買或者使用的商品或者接受的服務的真實情況,簡稱知情權。

隨著經濟的發展,特別是現代科學技術的廣泛應用,可以排除消費者權利的新產品種類越來越多,壹些商品的使用要求也越來越復雜,消費者需要對商品和服務進行必要的了解。有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明、售後服務以及服務的內容、規格、費用等信息。

第三,自主選擇權

消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利,簡稱自主選擇權。

消費者有權根據自己的消費意願、興趣、愛好和需求,自主、充分地選擇商品或服務。主要內容有:

(1)有權選擇自己的運營商;

(2)有權自主選擇產品品種或服務方式;

(3)有權決定是否購買或接受服務;

(4)自主選擇商品或者服務時,享有比較、鑒別和選擇的權利。

第四,公平貿易權

消費者享有公平交易的權利,簡稱公平交易權。

消費者購買商品或接受服務是壹種市場交易行為。如果經營者違反了自願、平等、公平、誠實信用的原則,就侵犯了消費者的公平交易權。消費者的公平交易權主要表現在:壹是有權獲得公平的交易條件。如獲得質量保證、價格合理、計量正確等交易條件的權利。二是有權拒絕經營者的強制交易行為。如強迫消費者購物或接受服務、強制搭售等。

動詞 (verb的縮寫)求償權

消費者享有依法獲得賠償的權利,簡稱索賠權。

消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其人身權、財產權可能受到侵犯。人身權利受到侵犯,包括生命健康權、姓名權、名譽權、人格榮譽權。財產損失,包括直接財產損失和間接財產損失。直接損失是指現有財產的損失,如財產損壞或傷殘後花費的醫療費用。間接損失是指未獲得可獲得的利益,如因侵權住院或傷殘後無法工作而減少的勞動收入和勞動報酬不足等。

享有請求權的主體是指購買、使用商品或者接受服務的受害人。受害者包括:

(1)買家,即購買商品自用的消費者;

(二)商品使用者,即不直接購買商品自用的消費者;

(3)服務對象;

(4)第三人,即在他人購買、使用商品或者接受服務的過程中遭受人身或者財產損害的其他消費者。

不及物動詞結社權

消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織,簡稱結社權。

雖然我國許多政府機構從不同方面履行保護消費者權益的職責,但消費者依法成立協會維護自身合法權益仍然發揮著不可替代的作用。在中國,目前的消費社會團體主要是中國消費者協會和地方消費者協會(或消費者委員會)。依法成立的各級消費者協會,通過有組織的活動,使消費者在維護自身合法權益方面發揮著越來越重要的作用。

七。知情權

消費者有權獲得有關消費和保護消費者權益的知識。

消費者獲得相關知識的權利有利於提高消費者的自我保護能力,也是實現消費者其他權利的重要條件。特別是消費者維權知識,可以在消費者合法權益受到侵害時,有效尋求解決消費糾紛的途徑,及時獲得賠償。

八、尊重人格尊嚴的權利

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有尊重其人格尊嚴和民族風俗習慣的權利,簡稱尊重其人格尊嚴和民族風俗習慣的權利。

在市場交易過程中,消費者的人格尊嚴得到尊重,這是消費者應該享有的最起碼的權利。人格尊嚴是指人的自尊和自愛。其權利包括消費者的姓名權、名譽權、榮譽權和肖像權。尊重民族風俗習慣的權利關系到各民族平等,關系到加強民族團結,處理民族關系,促進國家穩定,必須高度重視。

九。監督權

消費者享有對商品和服務以及消費者權益保護進行監督的權利,簡稱監督權。

消費者監督的具體表現是:對侵害消費者權益的行為有權檢舉和控告;有權檢舉和控告保護消費者權益的工作人員的違法失職行為;有權對保護消費者權益工作提出批評和建議。