蒂希
銷售人員在拜訪客戶時總是找不到合適的理由。銷售人員要想高效拜訪客戶,就得在拜訪客戶的借口上多下功夫,這樣才能事半功倍。
(1)很多業務員第壹次見面就把名片遞給客戶,也是為了讓客戶快速知道自己的身份。當然,妳也可以這樣做,不給客戶名片,等壹兩天,利用機會給客戶發名片,然後去拜訪客戶。第壹次沒成交,要反思自己還有什麽沒跟客戶說清楚,然後利用好第二次拜訪的機會;
(2)銷售人員可以準備壹兩張不同頭銜的名片,如經理、顧問等。這裏,我們要註意壹個問題。拜訪完客戶,壹定要整理壹個表格,確定哪個客戶用的是哪個名片。不要搞錯了;
(3)銷售人員可以利用各種有利於產品的信息,如報紙、雜誌等。比如妳賣環保產品,可以利用報紙上關於環保的有利信息,足以引起客戶的興趣,詢問他們的意見;
(4)業務員要給客戶留壹份資料,並向客戶說明這些資料的重要性,讓客戶看完不會扔掉。還有壹點就是和客戶約好下次拿回資料,可以定在兩天左右;
(5)以路過為借口上門拜訪,壹定不能說是順路去看客戶,這樣客戶會覺得妳特別不尊重他;
(6)銷售人員可以問顧客壹些問題。當然,問題不能太簡單,也不能太復雜。當然,問題是以客戶為中心的。問什麽問題這裏不討論,我之前說過;
(7)如果業務員由老板陪同拜訪客戶,這種交易的概率較高;
(8)說到節假日。妳可以借送小禮物給來訪的顧客的機會。禮物的大小取決於客戶交易的概率。
(9)以客戶生日為借口送鮮花或生日賀卡是可以的,因為客戶需要的是這種被呵護的感覺;
(10)公司在舉行產品說明會或講座時可能會邀請客戶,以增進客戶對產品的了解;
(11)銷售人員可以讓客戶填寫調查問卷,比如我們的產品在使用中有沒有問題,對銷售人員的服務態度是否滿意等等。
(12)如果業務員實在找不到借口,可以直接去拜訪客戶。如果他有時間想借口,還不如直接去拜訪。雖然這種方式對客戶來說有點唐突,但是可以鍛煉妳的勇氣。
偏激
銷售人員要反思上次拜訪客戶的情況,進行回顧,發現不足,及時改進。銷售人員可以分為兩種:做的和不做的;認真和不認真;工作完成後總結或不總結;改進與未改進;進步的和不進步的結果是,前壹類成功了,後壹類失敗了。
1.上級的指示是否按要求執行。銷售人員的職責是執行——執行領導的指示。銷售人員應該在每次拜訪客戶之前檢討自己。上次拜訪客戶時,他們是否完全執行了領導的指示?哪些方面沒有落實?今天如何實施?
2.未完成的任務被跟蹤了嗎?
3.客戶是否兌現了。壹些銷售人員常犯的錯誤是“亂許承諾,卻不信守承諾”。朱說:“言輕不可信。”。銷售人員必須“小心承諾,多做實施”。
4.接下來幾天的工作計劃和安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續,也是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃,統壹安排工作,合理利用時間,提高拜訪效率。