個人運維人員年度工作總結範文(1)到20xx年X月底，X公司在xx公司的運維又到期了壹年。在這壹年的運維工作中，X的業務發展迅速，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識得到了顯著提高。我們的團隊也大幅提高了技術水平和管理經驗。
壹、認真完成計劃中的日常運維工作:嚴把質量關；服務至上；嚴格要求；領先的技術
1.在運維工作之初，信息技術部領導對我們的運維工作寄予了厚望，提出了認真提升服務水平的方針。在服務過程中，我們嚴格遵循這壹要求，本著保證xx發展，對用戶負責的精神，把“質量第壹，服務至上”的原則貫徹到日常工作的每壹個環節。本次運維期間的客戶滿意度得到了顯著提升，多次得到用戶的認可。
2.對於信息技術部在工作中提出的新要求、新方案，我們會及時配合。本著“嚴格要求”的原則，對需求進行科學的分析和研究，及時提出完整、周密的解決方案，並計劃在實施前邀請用戶試用或測試。有效保證運維工作的及時有效。
提高服務業務的技術水平，根據信息技術部的統壹規劃，按時完成壹系列既定的培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術培訓提高了專業水平和排故效率；通過建立有效的安全機制和培訓，X信息外包人員的安全機制得到了完善；通過保密制度的培訓，使運維人員樹立自覺維護X的信息安全意識；通過客戶服務意識的培訓，提高了客戶滿意度。
第二，吸收先進經驗，保質保量完成運維的各項任務。
運維期間，主機、服務器、網絡、桌面未發生重大生產安全事故，部分潛在威脅在信息技術部的指導下得到認真整改。運用先進的技術和經驗，提高勞動效率和運維質量；
1，采用先進的運維工具，提高勞動效率。通過監控軟件，可以隨時保持信息的時效性和可控性，壹旦出現問題，可以快速定位並修復。
2.在信息技術部的指導下，我們在運維工作中廣泛采用了xx技術。這樣我們就可以高效的完成運維工作，為xx省下壹大筆錢。
3.註意工作過程中新技術、新方法的學習和收集，及時整理並向信息技術部提交有利於運維工作的成功方案。經過x年的維護工作，已經存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運行維護過程中遇到的問題。
1.運維過程中出現突發問題，及時與信息技術部相關人員溝通，按照應急預案進行應急處理。節假日期間安排關鍵人員值班待命，確保24小時及時響應。
2.在運維過程中，積極協助新設備的實施，得到信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案、安裝調試過程中提供全方位保證；對於數據遷移和備份，每個人應根據自己的職責制定詳細的計劃，並在信息技術部批準後嚴格按照計劃實施；
3.在配合壹些公司的重大活動和事件時，為了應對信息技術人員的不足。壹方面做好運維工作，另壹方面派出部分或全部人員協助信息技術部的工作，彌補其人力不足；
4.在機房升級過程中積極配合，全程派人監督施工過程，及時下發各種施工方案和設計資料。施工完成後，及時完善各種圖表的變更和標識。
5.配合行政部做好資產管理工作，派專人參與資產管理制度的學習，及時提出自己對備份升級方案的建議；積極響應辦公室提出的節能減排倡議，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、檢查和登記。
四、認真完成運行維護工作中的匯報、總結和知識積累。
1，知識庫通過X年形成了系統完整的運維知識集合，方便各類人員通過權限管理隨時找到所需的運維信息，為提高運維效率提供了基礎保障。
2.日報:* *提交X份運行日報、運行周報、機艙溫度周報、運行月報、運行半年度報告、運行年報、桌面工作記錄和磁帶訪問記錄。
3.工作報告:變更報告X份，故障報告X份，數據安全措施報告X份，節假日值班表X份，加班表X份。其他:磁盤空間使用報告等不定期報告；
4.圖表:電路電源拓撲圖、機房和機櫃布局圖、網絡拓撲圖、××環境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip和工作站及電話統計表、外包人員信息系統登記表等。
5.其他報告:外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。
通過以上工作和措施，我公司順利完成了今年X的運維任務，從根本上滿足了設備運維的要求。任務的順利完成有賴於信息技術部的正確領導和大力協助；依托X健康發展的大好形勢；得益於雙方長期的信任和默契。
壹年很快就過去了，特此向領導申請續簽新壹年的運維合同。而且在新的維護期內，將維持上壹年度的所有合同條款，保持原有的運維價格不變。在新的運維時期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自己的優勢，多方面彌補現有的不足，提高服務的層次和水平，在信息部的指導下，與各部門同仁團結協作，大力配合，齊心協力，高標準、高質量地完成各項運維任務。希望在新的運維期，能更好的配合信息技術部的工作，完成x的各項要求和任務。
年度工作總結範文(二)，個人運維人員去年年底，我來到了運維部。這是壹個技術崗位。作為壹個新人，我對我的工作很不熟悉。大部分儀器設備都是不知名的，不像書上提到的。他們對我來說都是新的，我需要學習來完成我的工作。對工作充滿熱情，渴望學習書本，向同事請教，慢慢獲得知識和經驗。剛開始每次出去解決故障都有點擔心，怕工作沒做好，所以每次都認真向前輩學習，看看他們怎麽操作儀器，怎麽分析故障點。我不明白，就問為什麽。如果還是不懂，我就回來查電腦，自己消化，直到看懂為止。是我對知識的渴望和缺乏專業知識帶來的恐慌壹直鞭策著我度過這壹年。令人欣慰的是，這壹年，通過向別人學習和自己的努力，我學到了很多東西，積累了壹些經驗，有時我可以獨立完成壹些工作。讓我總結壹下我過去壹年的工作:
1，學會了做標準xb線，學會了做xm線。知道了網線的線序，就知道了xm線的用途。
2.了解光纖和odf框架，了解法蘭盤，了解法蘭盤和光纖的連接方式。
3.學會了如何使用光源和光能。了解它們各自的功能和顯示值的含義。
4.我知道如何使用otdr測試整個光纖長度，並且熟悉如何使用otdr測試新熔化光纖的質量，如何檢查故障點和測量衰減。
5.學會使用焊機。了解焊機的結構，知道如何區分單模焊機和多模焊機。
6.了解如何在幾個基站之間執行光纖跳躍。並且在同事的幫助下，我跳穿了X條有線電視線，用於廣播電視。
7.對sdh有壹定的了解，知道常用的oi2d和oi4d光接口板和壹些以太網板。我知道如何區分電路板的類型和型號。
8、學會了如何去基站更換板材以及壹些註意事項。
9.協助資產盤點。對基站的設備有進壹步的了解，熟悉很多基站的地理位置，為以後的維護打下基礎。
10.參與並協助相關的切換。
11.管理應急倉庫。為日常維護和割接提供保障。
這些在別人看來可能不算什麽。但對我來說，這是成就，是對自己的鼓勵。隨著對工作的深入了解，我發現自己有很多不懂的知識點，這也正是我說的:知道的越多，不知道的越多。對於處於學習階段的我來說，積累工作經驗，提高工作能力是首要任務。所以我會在以後的工作中更加認真細致的對待工作的每壹個環節，努力把工作做的更好更熟練。同時，我會更加努力學習新的知識點，鞏固以前的知識，努力使自己的技術達標，能夠獨立工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
運維人員個人年度工作總結範文(三)時光飛逝，20xx年馬上結束。今年是我人生的又壹個起點和轉折點。裏面發生了太多的事情，有些事情會影響我的壹生。那些工作中的點點滴滴至今歷歷在目，有歡笑，有憂郁，有激情，有抑郁。但總的來說，這壹年是我人生中不平凡又平庸的壹年；我嘗試過，失敗過，成功過，期待過，當然也有挫敗感；每壹次成功的喜悅，每壹次困難面前的艱辛，都在這裏播下了種子。希望在即將到來的20xx年，這些種子能夠茁壯成長，為公司的明天和我的事業增添更多的綠色。
此時此刻，我將為20xx在公司的經歷做壹個簡單的總結:
壹是得到公司領導的認可和肯定，被委以重任。
20xx年中期，在公司的公開招聘中，在領導的信任和同事的支持下，我有幸擔任了運維部副經理。X個月以來，我和同事們壹起為招商銀行成都分行監控中心、網點自動門(自助銀行)、安防系統、緊急救援通道門鎖、門禁裝置的改造和維護而努力工作，得到了客戶和公司的認可。與同事們壹起，精誠團結，為省環保、兩河停車場、康德醫院、成都公安金牛分局等客戶完成了xx及排汙收費、監控、維護、坡道系統安裝等任務。在這個過程中，我學習並認同了公司文化，融入了這個溫暖的大家庭；我也通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，能力有了質的提升。
二、壹年的工作重點和工作情況
1.20xx年X月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，我了解並熟悉了X線中心大屏幕及門禁系統、X公園智能停車系統、X醫院、X局、X監控系統、xx縣交通卡系統、省環保熱線系統等部門主要工作。
2.X月，我學習了公司的企業文化，融入了這個溫暖的大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下，完成了角色定位和各類客戶群的維護任務。主要工作是招商銀行保密系統升級，梁河停車場系統維護，康德醫院和金牛公安局監控系統，環保X系統。
從X月3月開始，我們完成了環境排汙收費系統的順利交接和日常維護任務，通過了公司的質量體系評審，順利完成了部門制度、規範和服務流程的制定和實施。
4.在此過程中遇到的困難和麻煩:
①招商銀行問題最多，如招商銀行自動門、緊急通道防火門、POS消費系統。主要故障有斷網、門禁卡無法讀取、POS消費無法充值刷卡等。經公司工程師現場處理後可正常工作壹段時間，但會再次出現。分析表明，故障設備為:卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經成功解決；其他問題基本都和客戶使用操作不規範有關。雖然公司多次派人培訓，但由於招行人員變動頻繁，在操作上還是存在壹些問題。
？其次，問題是環保xx和排汙費。雖然我們公司很少去現場維修，但是通過網絡在線維修的量還是很大的。問題主要體現在系統問題和網絡問題。網絡問題比系統問題略少，表現為:用戶授權問題、系統升級問題、用戶名不熟悉。
(3)最後，其他壹些監控和卡口設備維護仍然很差，故障主要體現在前端設備問題，比如攝像頭、測速儀等。當然，平臺還需要壹些細致的工作來修復。
5.本人的不足主要體現在公司部分項目的工作技能有待進壹步提高。平時不跟領導交代工作情況，經常不能按時打卡。以後，我會拋棄所有這些缺點，全力以赴迎接新的壹年。
三。20xx年工作計劃和安排
20xx的工作已經接近尾聲，接下來會接到xx交通卡口項目、環境汙染源治理、金牛項目的維護。我們將總結前壹年工作的經驗和教訓，為下壹年的工作做準備。具體實施方案:由於新的壹年即將接到X個新項目的維修任務，希望公司能為部門再招聘壹名工程師，使技能滿足部門的維修任務，提高服務質量；根據目前的情況，這個部門將設置幾個“主管”的職位。
1.壹人主要負責環保X項目的日常維護和檢查；壹人主要負責招行項目各系統的日常維護和檢查；兩個主要負責X局和交通卡口項目的日常維護和檢查；
2.每季度進行X次集中培訓或現場培訓；
3.完善部門制度，實行人事責任制；當然，在任務繁重的情況下，我們會進行實時調整，靈活支援，交叉維護，提高維護和訓練的質量。
四。對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我提出以下建議:
1.對於公司的產品:目前我們的產品基本沒有，尤其是新項目，處於測試階段，但是這些產品已經被客戶使用過，所以問題比較多，工程師正在學習和維護。難免當著客戶的面咨詢公司相關方解決問題，給客戶留下不好的印象；其次，老產品更新升級，設備運行不穩定，導致維護量巨大，處理壹個問題又出現新問題。希望1x公司在這方面能有所改進。
2.備件管理:公司備件庫存問題較大，主要是相關備件公司沒有備件庫存，部分設備需要供應商提供；如:讀卡器、攝像頭等。，這大大影響了服務效率，xx這個問題應該先解決。
3.服務流程和工作量:服務流程沒有問題，主要是沒有建立協調溝通機制，導致工程師無法與客戶及時了解情況，經理無法及時了解實時狀態。造成不必要的催促和二次修復。另外，由於壹些區的特殊條件，比如其他縣市，壹個相對簡單的遠離公司的任務，需要派人到現場，造成了壹定的資源浪費，增加了服務成本。希望公司在新的壹年考慮改進。
動詞 （verb的縮寫）新年的想法和期望
20xx的鐘聲即將敲響。回顧過去的壹年，我收獲了比以前更多的東西，也提高和發展了我的工作技能。當然，我還有壹些不足。期待xx在領導的關心和信任下，在同事的支持和幫助下，做得更好，上壹層樓，把公司的監控系統、環境保護、in其他產品的技術服務做得更好。我會改進自己的不足，希望領導能指正批評。我會和我的同事壹起把工作做得更好。
個人年度工作總結範文、運維人員(四)為滿足公司的快速發展，提高業務部門的網絡辦公效率，增強it服務意識，it運維工程師承諾按照sla協議接受公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、計算機終端、外圍設備等設施過程中的軟硬件維護、事件處理、操作指導和信息引導，並提供規範、穩定、持續、優質的it可用資源和服務。
首先，共享部門kpi指標，實現部門sla承諾
1，活動管理
A.接受公司用戶通過主動服務或熱線和電子郵件提交的it服務請求；
B.及時記錄所有用戶的事件，確保記錄完整率達標；
C.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，及時達標；
d .對用戶事件進行標準化分類分級，根據事件級別的不同要求進行響應和處理；
E.在承諾時間內處理用戶事件，或者按照規範傳遞給更高壹級的技術支持，保證事件處理率及時達標；
F.運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，記錄處理過程和方案，確保事件處理平均時間達標；
G.規範並跟蹤用戶事件的處理進度，最終關閉事件或提交bug項目，確保事件解決率達標；
H.定期抽樣訪問用戶並匯總用戶意見，開展自我批評，持續提升用戶滿意度，確保用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍內；
壹、承諾日均事件處理次數，主動處理事件，高峰期靈活調整平均事件處理時間；
J.值班人員按照規範跟蹤突發事件，並通知相關人員，確保跟蹤精度達標；
K.負責本崗位的事件跟蹤和處理，根據事件處理經驗提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內；
長度養成良好的工作習慣，做到事前有計劃，事中有控制，事後有反饋，完成有記錄；
2.結構管理
資產配置管理:管理it資產的生命周期，包括分類統計、預采購、采購審核、調撥審核、報廢審核，確保配置管理精度達標；
B.構建案例庫:積累和提煉工程師處理事件的經驗制作案例，不斷豐富運維案例庫進行查詢，使案例覆蓋已知事件的比例達標，運維工程師的工作效率不斷提高；
系統配置信息管理:定期更新網絡及應用系統描述信息和技術支持信息配置，確保最新；
3.問題管理
A.對事件進行統計分析，找出疑難和重復事件，並將其納入問題管理流程，分析問題的根本原因，確定可能的解決方案。當網絡或應用系統配置需要修改時，提交變更申請，觸發變更管理流程。
4.發布管理
A.運行維護值班人員發布正式公告、變更公告、特別公告等。信息部門的網絡和應用系統按照規範統壹管理，準確率達到標準；
二、其他運行維護工作
A.承擔新員工的輔導工作，幫助新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位並提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；
B.不斷反思自己的工作，總結工作中的不足和改進，積極提出改進部門運作的建議；
c .積極參與公司關鍵應用項目的培訓，並根據事件管理標準提供支持，如sap和oa系統；
D.主動支持其他項目，如網絡、服務器、程控交換機等。，根據部門發展需要在不影響現有工作的前提下；
E.***享受個人技術經驗，主持內部運維講座；
F.積極參加信息部的各種培訓，有計劃地進行自學，不斷提高自己的專業技能；
G.定期對重點維護設備進行檢查並記錄，及時檢查率和正確率達標；
第三，其他工作
A.作為it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公室人員的it操作水平；
貫徹公司理念，積極完成上級臨時分配的任務。