1.海爾的信息化和海爾集團的發展戰略有什麽關系？
答:這個問題要結合海爾自身的發展結構來看。我對海爾了解不多，只能簡單描述壹下信息化與發展戰略的關系。在現代企業發展的道路上，信息化建設已經從重要變為必要。基於現代企業快速發展的需求，信息的準確性和快速性直接影響企業對下行鏈路的處置和判斷，關系到企業核心效益的整體提升。同時，信息化建設為企業自身的管理水平創造了壹個跨越式的平臺，為企業提供了閉環的管理流程，讓工作流程序列中的問題壹目了然，難以避免低效的工作局面，對於管理來說可以說是管理本質的解放。信息化建設無論是對於企業發展戰略，還是相應的實際應用，都是現代企業從高到低、從統壹到精細的宏觀發展和精細化運營的體現，其影響在當前是深遠的。妳可以肯定這種結合的必要性！
2.海爾如何借助信息化重組業務流程？
答:這個問題很難解釋，因為我不了解海爾本身。這個問題只能從企業如何借助信息化重組業務流程的角度來討論。傳統的業務流程是直線式管理流程，即自上而下的直線式管理，分管副總裁-業務主管-業務經理-業務人員。整體流程序列順暢，缺點是工作流程序列跨部門時，有工作銜接不暢、工作停滯、足球式的特點。最終難以就地解決實際簡單問題，反而使問題升級，消耗企業資源，形成消極懈怠的氛圍。信息化建設對梳理業務工作流程有壹定的幫助，可以直觀的發現交叉環節工作的問題，對工作作風的修正起到強制作用。但是涉及到業務流程再造，就不能單純依靠信息化來解決根本問題。我們必須建立相應的合理的機制流程，才能正確梳理業務流程再造的問題。信息化是程序性的，但邏輯靠人！
3.海爾信息化成功的關鍵因素是什麽？
答:這個妳得問海爾高管！
4.按照張瑞敏的建議，海爾應該逐步外包。妳認為海爾的IT外包可行嗎？如果可行，如何外包，如果不可行，為什麽？
答:這是海爾IT外包回答的。1，IT外包問題先了解海爾的主流核心業務在哪裏，它不是海爾的主流業務，然後通過外包，高端技術可以得到加強和結合，高質量的產品可以滿足市場的反饋。都說呆久了必然沒落。2.海爾有進入IT領域的計劃嗎？恐怕十年二十年都不會有效果。即使它想在這個領域紮根，也要從無所事事的邊緣開始，隨機地逐漸轉向主流。否則盲目風險投資的結果可能是悲劇！