業務處理的基本流程
商函制作部門將客戶提供的姓名地址信息導入商函制作子系統進行匹配，然後將匹配到投遞的客戶姓名地址逐段排序，生成郵件信息的唯壹代碼，然後打印制作郵件，並按此順序逐段綁定郵件對象，直接封發站。
配送站在系統中反饋配送結果。無法投遞的郵件(包括轉寄和改寄的郵件)以普通郵件的方式封存至商務信函制作中心。
對於投遞段不匹配的客戶姓名地址信息，可以分為郵件分揀和信息分揀兩種處理模式。各地可根據具體情況選擇其中壹種模式。
郵件分揀處理模式流程
商務信函制作部門為與投遞站不匹配的客戶姓名和地址信息生成郵件信息的唯壹代碼，並制作郵件。對於沒有投遞站信息的郵件，將由分揀環節直接分揀封送到投遞站，並在系統中反饋。對於沒有投遞段信息的郵件，郵件由投遞站進行分段，並反饋到系統中。
在分揀過程中，無法分揀到投遞站的郵件由回郵生產部門處理。信息分類處理模式流程對
對於客戶姓名和地址信息與投遞站不匹配的，不會生成郵件信息的唯壹代碼，郵件暫不制作。
排序鏈接為與交貨站不匹配的客戶名稱和地址信息標記交貨站。
配送站為與配送站匹配的客戶名稱和地址信息以及信息整理後發送到配送站的客戶名稱和地址信息標記配送路段。
對於信息分揀後標註到投遞段的客戶名稱和地址，生成郵件信息的唯壹代碼，郵件發出。
不要為分揀過程中無法分揀到投遞站的客戶姓名和地址信息制作郵件。
定期業務對於長期合作客戶的定期業務，必須單獨建立客戶名稱和地址庫。
在發送郵件之前，您必須更新和維護客戶姓名和地址數據庫。需要在每封郵件上打印投遞站的跟蹤查詢、投遞反饋和信息修正以及唯壹編碼郵件信息的片段。電子郵件大批量生產的時候可以批量生產。
壹次性業務對於郵件量較大的壹次性業務，匹配站段後，按站段或段順序打印制作。對於發貨站不匹配的，不需要對信息進行排序。
封郵是由站或段制作的直郵投遞站。
掛號信的處理
投遞站必須簽收信息和掛號信。
寄往投遞站的掛號信應當分段密封，並與郵件逐壹核對信息後簽收分段。如果掛號信沒有分段送到投遞站，掛號信會分段，與郵件逐壹核對信息後再分段簽收。
按段打印掛號信的投遞清單。
在系統中反饋交付結果。
普通信件的處理
投遞站必須簽收普通信件。
如果郵件沒有分段送到投遞站，郵件分段後會在系統中反饋該站段的信息。
郵件的退回處理
對於無法投遞的郵件，在標註原因後，壹般包裹會退回商務信函制作中心，信函會在系統中退回。對於非本網站投遞的郵件(包括轉遞或修改的郵件)，註明原因後退回商務信函制作中心，在系統中進行相應處理。對於本站投遞的錯誤分段郵件，要在系統中反饋正確的投遞分段信息。