以下是CMO在如今的數字化市場下取得成功需要具備的七個品質。
1.精通技術
Taulia公司的首席營銷官BarbaraHolzapfel說：“作為CMO，現在我們擁有比以往更多的技術來幫助跟蹤、分析及吸引我們的目標客戶。”她說：“最好的CMO知道技術支持戰略，但無法取代戰略。有的人拼命部署技術架構，花費大量的錢，實際上並沒有變得更聰明。所以，妳得完全搞清楚妳的戰略是什麽，了解妳的認知在哪方面存在空白，然後巧妙地運用技術來填補空白。”
Progress公司的首席營銷官MelissaPuls說：“在當今競爭非常激烈的數字化環境下，最優秀的CMO考慮問題更像首席營銷技術專家，以保持競爭力。CMO需要采取主動，熟悉營銷手法和技術，包括營銷軟件、數據及分析、社交及移動平臺以及網站設計。”
Datawatch公司的首席營銷官DanPotter說：“CMO還要成為關鍵應用軟件系統的主要驅動者和決策者，比如CRM、營銷自動化、電子商務、數字營銷以及客戶分析。Gartner認為，到2017年，CMO在IT方面的支出將超過CIO。所以，CMO除了需要精通技術外，與CIO合作也必不可少，那樣才能充分利用技術投入，提高客戶忠誠度和品牌價值。”
2.以客戶為中心
Mavenlink公司的營銷高級副總裁JohnReese說：“Forrester公司幾年前就察覺出了苗頭，當時它宣布我們已進入了客戶時代；在這個時代，許多公司要變得極其關註客戶，那樣才有競爭力。知道妳的客戶是誰、他們在哪裏、他們喜歡什麽、他們有怎樣的感受，這對於在當今的商業環境下求生存而言至關重要。”
Fuze公司的首席營銷官BrianKardon說，這就是為什麽“今天的CMO必須專註於客戶體驗。最出色的CMO采取將客戶放在首位的做法，致力於在整個客戶生命周期中搞好客戶與其品牌互動的體驗，而不僅僅是傳統的營銷漏鬥頂層（top-of-funnel）互動。無論客戶何時、何地、如何與妳進行互動，只要客戶體驗沒有達到妳品牌承諾的水平，妳的品牌和業務都會受到影響。”
3.分析（解讀分析結果的能力）
SparkPost公司的首席營銷官JoshAberant說：“今天的數字化營銷世界通常少不了生成大量數據的許多系統。這些數據當中蘊藏著CMO高效、成功地管理營銷計劃所需要的寶貴信息。這就要求今天的CMO註重數據，而且有能力審查和解讀實際轉交過來的數據，還要能夠認識到相關數據在準確性方面的限制，相應地調整數字化營銷方法。”
LatientView公司的首席營銷官StacyGordon補充道：“CMO認識到了分析數據的重要性”。對分析結果有深入的了解“讓妳能夠了解市場中的消費者趨勢，評估消費者對產品概念和發布的反應，了解某個特定細分市場中消費者的情緒和技術需求。獲得的這些寶貴信息有助於打造更好的營銷方法，提高效率，進而節省資金。”
4.將數據翻譯成英語的能力
成功的CMO懂得如何在內部（對員工）和在外部（對客戶）傳達公司的目標和願景。妳也許是處理數字/分析數據方面的行家裏手，而且對客戶和產品有深入的了解，但是妳還需要將這些數據準確地翻譯成簡單易懂的語言，無論是英語、西班牙語，還是目標受眾所說的任何壹種語言。
今天的CMO能夠面對諸多渠道傳達品牌信息也至關重要。
ZeroFOX公司的首席營銷官BrianReed表示：“無論在數字渠道還是在傳統渠道，現在消費者都在與信息和產品進行互動，營銷團隊應關註多渠道溝通和交互式體驗，以吸引和留住客戶。”
5.樂於接受新的想法和渠道
ScaleVenturePartners公司的投資組合運營副總裁DaleChang表示：“過去做廣告或發直接郵件是推銷產品的唯壹方法，那個時代早離我們遠去了。先進的CMO們在嘗試新的渠道來吸引客戶和潛在客戶，無論是Pinterest、Instagram、Medium還是Snapchat。能夠運用科學的方法來搞清楚哪些渠道對貴公司來說效果最好、如何分配營銷支出，這是崇尚數字化理念的CMO需要的壹項最重要技能。”
6.業務洞察力
Cloudwords公司的首席營銷官MikeColombo說：“出色的CMO得心系業務。他們的所思所言都要圍繞業務度量指標（獲得新客戶、向上銷售的百分比和續約率）。更重要的是，他們需要能夠將營銷度量指標（比如印象、銷售線索、郵件打開率、註冊和關註者）轉化為對公司的增長和收入目標有直接影響的業務度量指標。”
7.與銷售和IT部門合作的能力
Allego公司的首席營銷官JenniferSingleton說：“作為CMO，妳能做的最重要工作之壹就是，傾聽銷售團隊的心聲，因為他們與妳最重要的利益相關者：客戶之間的關系最緊密。“始終盡可能與銷售代表面談，了解最近的挑戰、趨勢和成功。問問他們認為缺少什麽銷售內容，或者如何改進現有的營銷材料以便更有針對性。妳越註重打造團隊之間的緊密關系，所有團隊的工作就越有效。”
Reed說，成功的CMO還“經常與CIO合作。CMO需要CIO幫助自己試驗、采用和整合新技術，同時保護營銷團隊避免糟糕系統帶來的風險。優秀的CIO可以通過積極主動地與CMO合作，借助卓有成效的技術打造無縫的客戶體驗，從而為CMO帶來巨大價值。”