2、負責為業戶跟進裝修申請、報修手續、有償服務下單。
3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業主預約的來訪要及時通知相關業主，對突然來訪者，要征求業主的意見後，再放行。
4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
5、為業戶提供商務、票務、郵件收發等項服務工作。
工作崗位細則：
A、巡樓檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理。
B、清潔檢查：註意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生和公***設施設備的完好情況。
C、投訴處理：業主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導並進行處理，如不屬本公司或本客戶服務中心責任，應耐心向業主解釋清楚。