江蘇宜興竹海公園滑道事故發生後，宜興市立即啟動應急預案，市政府主要領導迅速趕往現場，指揮救援工作。無錫市委書記毛小平、代市長朱克江立即指示，不惜壹切代價，竭盡全力救治傷員，迅速查清原因，做好善後工作。無錫市委常委、宜興市委書記蔣洪亮迅速趕到醫院組織指揮搶救，並要求相關部門精選最好的專家竭盡全力做好傷員救治工作。無錫市代市長朱克江連夜趕赴宜興，指導救援工作，並看望慰問受傷人員。 宜興市衛生局從無錫市人民醫院、宜興市人民醫院等地抽調30多名胸外科、骨科專家，組成搶救治療小組，以最快的速度展開傷員救治工作。
宜興市成立由市政府主要領導任總指揮的指揮部，下設傷員救治、善後處理、事故調查工作組。所有人員均已到位，相關工作正有序展開。
在施救過程中，當地仍有中到大雨。被拋出滑道的受傷者位於山腰間的竹林裏，施救困難比較大，只能用木板擡下山。
宜興市各級衛生部門立即啟動應急響應機制，派出40余名醫務人員和7輛救護車到現場救治和轉送傷員，同時各醫院開通綠色通道快速收治傷員。
為確保救治效果，針對傷員病情，宜興市迅速組織了無錫市人民醫院吳小波主任醫師、宜興市人民醫院蔣國軍副主任醫師，以及宜興市第二人民醫院胸外科、骨外科、普外科等的近30名主任醫師、副主任醫師組成搶救小組，詳細制定醫療救治方案，對傷員實行“特醫特護、壹醫壹護”制度，制定針對性的救治方案，對重傷員逐壹進行專家會診，加強監護和救治力量，全力提高救治成功率。
事故中的所有傷者都被緊急送往宜興第二人民醫院救治。大部分受傷遊客安排在住院部的10樓骨科病區。宜興政府部門為每位病人都安置了“陪護”，由宜興各街道及政府部門抽調人員做相關安撫工作。