ppc模式下，旅遊目的地該如何應對？

今天之所以要談這個話題，是因為最近發現ppc模式在旅遊行業有高歌猛進的勢頭，特別是國內知名的在線旅遊超市51766旅遊網也開始使用這種營銷模式。據報道，每天數十萬遊客通過51766自主研發的分布式呼叫中心系統直接與數千家旅遊網商進行電話咨詢，獲得出遊服務。作為旅遊目的地網絡營銷的長期關註者，筆者今天將談壹下ppc模式下，旅遊目的地該如何應對，做旁觀者？還是踐行者？由於網絡媒介與傳統媒介相比有不受時間和地域限制，信息傳遞的及時性以及交互式、通過數據的跟蹤和分析來不斷降低營銷成本增強營銷效果等優勢，旅遊目的地網絡營銷壹直是業界關註的焦點，也因此成為旅遊目的地營銷工作中非常重要的壹部分。近年來，互聯網上湧現出越來越多的景區目的地網站，從中也可以看到大家進行目的地網絡營銷的熱情，但是花了這麽多錢請人做來的網站，營銷效果如何呢，從哪裏來體現呢？僅僅是每天訪問網站的獨立IP數字嗎？具體到是哪裏的遊客對妳目的地景區的什麽信息感興趣，每年來景區旅遊的遊客中有多少是通過景區搞所謂的網絡營銷吸引而來的，這些恐怕壹般的景區網站都不知從何而得。其實網絡營銷最大的優勢就是它可以留住遊客訪問網頁的痕跡，通過對這些痕跡的分析，我們可以得到很多信息，供景區目的地做市場分析以及市場決策。所以景區目的地在建立網站時應該充分考慮數據挖掘技術的應用。這也是為什麽今天要談ppc模式對旅遊目的地網絡營銷的影響，事實上，Ppc模式只是壹種網絡營銷利益分享模式，對於目的地景區來說意義並不重大，重要的是這種模式下蘊藏的分布式呼叫中心系統，以及基於遊客使用該系統的強大的數據挖掘技術。對目的地政府來說，Ppc模式下強大的數據挖掘技術可以使目的地政府實現對營銷過程的整體監控以及目的地資源的合理調度。目的地政府通過設定統壹的電話號碼作為旅遊總機，同時為目的地每壹個旅遊企業配備壹個旅遊分機，讓遊客通過撥打總機轉分機與旅遊企業直接取得聯系，可以實現對營銷效果的整體監控；通過設定旅遊總機輔助人工坐席，可以實現對目的地資源的調度，比如客人撥打電話想預定某酒店，但是客房已滿，這樣總機人工坐席就可以推薦其他酒店來接待遊客。除此之外，對目的地政府最重要的是可以通過對這些監測數據的分析形成分析報告，為旅遊決策提供依據，調整下壹步網絡營銷策略，最終形成良性循環。對目的地旅遊企業來說，它可以識別目的地政府給企業帶去的遊客，讓企業認識到政府為企業在做實事，更加願意配合政府的工作；旅遊企業管理者則可以通過傾聽遊客來電錄音來不斷的改善對客服務，提升業務轉化率；分布式呼叫中心系統與網絡的巧妙結合，使得旅遊企業可以實現移動辦公，只要壹部電話和壹臺電腦，旅遊企業可以隨時隨地接待遊客來電咨詢。而對於遊客來說，遊客可以與目的地旅遊企業直接取得聯系，獲得更加本土化的服務，而且遊客只需要記住壹個電話號碼就可以，出行也更加的方便。由此可見，旅遊目的地應用ppc網絡營銷模式，可以實現政府，企業，遊客三者的***贏，旅遊目的地政府和相關主管部門可以通過ppc模式直接為當地企業營銷服務，形成區域旅遊的整體營銷體系，並對總體市場動態和企業經營狀況進行監測調控；而企業可以通過網絡直營加本地化個性服務增加收益。在遊客服務方面則更吻合營銷網絡化，服務個性化，出行散客化的趨勢和需求。對於目的地營銷而言，ppc模式更多的價值是在於集中管理，分散經營，效果可視，經濟循環的營銷格局的革命。