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什麽是拜訪禮儀?

拜訪是公***關系活動中的壹種常見的形式。從拜訪的對象上說,可以是機關團體、企業、政府機構、個人等;從拜訪的內容上講,可以進行禮節性拜訪或是工作拜訪。通過拜訪,人們可以達到相互了解、溝通信息、加深感情、增進友誼的目的。拜訪前應遵守以下禮儀:

拜訪與約會要講究時間與必要性,要選擇恰當的時間,壹般安排在對方比較空閑的時候。“不速之客”通常是不受歡迎的,因為不期而至會打亂對方的生活秩序和日程安排,這是很不禮貌的。如果因情況特殊無法預約,見面時要向對方說明理由,表示歉意,取得對方的諒解,否則會使別人對妳產生不滿情緒,達不到預期的交際效果。

打電話或寫信約會,宜用請求的口氣,不宜用命令式的語句。在發現對方帶有推辭或勉強的意味,切不可咄咄逼人,發難對方,強求會見。即使遭到拒絕,也不要遷怒對方,仍應以友好而婉轉的口氣說:“那麽,我等您方便的時候再約時間來看您,祝您壹切順利。”說些祝福問好的話是必要的。熱情洋溢的語言能感動對方,使他對妳感到歉意,為下壹次的約會打下良好的基礎。

有壹種情況必須避免,那就是像發通知書似的寫信告訴對方何時拜訪,不等對方回答可否就匆匆忙忙地登門。如果別人早已另有安排或有更重要的事要做,妳的突然來臨會使對方感到為難。拜訪本是雙方的事,不能“壹廂情願”,要尊重對方,不可貿然行動,否則會影響人與人之間的友好關系。

赴約要遵守時間,不要遲到,如果遇到意外情況,不能準時到達或不能前往時,必須及時提前通知對方,以免對方久等心焦,無故失約是最不禮貌的。

拜訪壹定要衣冠整齊,修飾邊幅。離對方家路再近,關系再融洽,也不可穿著背心、短褲及拖鞋登門,那樣是對主人的最大不敬。冬天進屋後要脫去大衣、帽子及圍巾,表示妳來到了溫暖的地方,且不能說“冷”字。夏天做客時,天再熱也不能脫去襯衫和長褲。

具體禮儀是這樣的。

1.拜訪前要預先用電話或書信約定或通知,並按時抵達。進門前應先按門鈴或敲門,經主人應允後方可進入。如無人應聲,可稍等片刻後再次按門鈴或敲門(按門鈴時間不要過長)。

2.壹般機關團體或企事業單位的辦公室,因工作環境中人較多,再加上電話等的打擾,有時敲門之後會出現聽不到的情況,在敲過壹陣門稍等片刻之後,可推門進入辦公室,但壹般私人住宅,未經主人允許,則不得擅自進入。

3.經主人邀請進入室內後,如談話所需時間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時間較長,則要在主人邀請下方可入座。

4.進屋後看見熟悉的人,壹律要打招呼,表示親切與友好,見到陌生人也要點頭示意,如果主人沒向妳壹壹介紹在座的陌生人,不可隨便打聽人家與主人是什麽關系。

5.主人請妳坐下,要說聲“謝謝”。給妳倒茶,要雙手相接並欠身道謝。主人請妳抽煙,而妳不會抽,應說“謝謝,我不會抽煙”。如果主人沒有讓煙,而妳想抽煙時,要征得主人的同意,通常說“對不起,我可以抽煙嗎?”待主人說“請”字後再抽。煙灰不可彈在地上,如果沒有煙灰缸,可卷個紙筒彈在裏面,不要輕視這些小小的細節,它能使別人對妳產生好感。

6.拜訪對方時可帶上禮物,對主人可說:“壹點小意思,略表心意,請笑納。”如果知道對方家有小孩,最好送些小玩具或兒童愛吃的食物,以示關心。

7.在對方家裏,舉止要穩重,除了翻閱書刊雜誌外,不可看主人的書信或筆記本,更不可隨便打開人家的抽屜或書櫥。不要東張西望,不宜打聽主人家這壹件或那壹件物品值多少錢或從哪裏弄來的,因為在習慣上人們最忌諱別人打聽他私人領域裏的事。

8.拜訪要註意言談舉止。無主人的主動邀請,不得要求參觀主人的庭院和住房及觸動房內的陳設。在辦公室內,要註意談話的時間不要太長,聲音不要太大,以免影響其他人辦公。

9.拜訪的時間壹般不宜過長。如果對方興致勃勃,情緒高昂,不妨多談壹會;如果對方反應冷淡,心不在焉或主人與家人東拉西扯消磨時間,與妳話不投機,那妳必須立即結束談話,準備告辭。在這種情況下,即使主人挽留妳,也應離開,這時候的挽留往往是出於客套,並不是真心,要是發現主人偷偷看表,應知趣地告退,因為主人已在下“逐客令”了。

10.當遇有其他人也來拜訪時,應盡快談完所要談的話,向主人告辭。對其他來訪者,或打招呼,或點頭微笑示意,以表示對主人的尊敬。如果妳與來客熟悉或主人真情挽留,亦可坐壹會兒再告辭。

在拜訪即將結束時,應向主人及其親屬、在座客人握手或點頭致意,對主人的接待表示謝意。主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。