二、做好群眾工作要有壹種意識（為人民服務的意識）。我們要了解民間疾苦、解決群眾實際問題的情感基礎。我們對老百姓的感情深不深，關鍵看我們的服務意識強不強。在經濟快速發展的同時，社會矛盾較為集中，尤其是貧富分化問題較為突出，群眾生活還比較困難，存在著許多社會矛盾。（就象首先講到的低保問題，有些生活條件好的享受倒了，相比之下生活困稍微困難因在當地不會做人所以評不到低保），也就會存在著許多社會矛盾。我們與群眾保持壹種比較良好的互動關系，發自內心地體會群眾的疾苦，真心實意地幫助群眾解決面臨的困難和問題，創建公平、正義的社會，是我們做好新形勢下群眾工作的關鍵所在。我們經常會遇到這樣的對象，質問我們，我們的錢怎麽又少了，妳又扣倒哪子去了啊，湖南的標準都比我們高多了我們怎麽敢少的錢？妳們政府的人真壞。在接過他的折子仔細的壹看，錢早就到了折子上取到用完了啊，只慢慢地給他解釋，說老人家錢幾月幾號就到了妳賬上，妳記得麽，幾月幾號又取了多少錢，所以折子上現在沒有錢了，下個季度的錢要幾月幾才到。哦，他又接著說：妳們發錢標準的文件我要復印，叫我兒子到網（芒）上去查。聽到他講老人家講這個芒上是又氣又好笑，只好耐著性子，慢慢的解釋。以壹張笑臉，壹張凳子，壹杯熱接待好來所辦事的每壹位對象，妳不耐著性子，不服務好，讓他滿意而歸的話，搞不好他老人家就昂昂當當跑到這跑到那亂反映情況去了，關鍵是講又講不清，這樣影響又不好，上次有壹個永慶村優撫對象不分清紅皂白，走到民政局，信訪局搞得我們和財政所夠解釋了。所以說我們做群眾工作要有壹種好服務的意識和好的服務態度。
三、做好群眾工作必須精通政策 對待國家和地方政府的法律、法規和各項規章制度，做到“以制度管人”、“按程序辦事”，減少隨意性。講到政策我們村幹部他不是不懂政策，好多事他就怕得罪人好多時候遇到難做點的點事他們就壹指，妳到鎮上去，就象現在的民政工作，以前的救災資金不要通過“壹卡通”有困難的群眾來申請要求救助時，通過審核後可以給批二、三百元，那麽現在有困難的群眾找的來村上公章壹蓋，情況屬實，那我們接到不管他是天災人禍還是生活困難的都只能做好解釋工作，其實我們早就和村上講了，確實有困難要求申請救助的，鎮上分配救災資金後妳們村幫他解決點，村上接到申請解釋好，人情也做了，但是村上基本都不會那樣做，都是妳到鎮上去找某某，這樣我們工作量無形的增大了好多。就像前幾個星期曾溪村壹個精神病把自己的房子燒掉了，他媽媽找到我們所裏哭哭啼啼要我們出錢幫他建房，反正自己是壹分錢都沒有的，我就只好做好政策的解釋，等下次有救災資金給妳重點考慮，明年有低保戶建房的優先考慮妳，講了大半天也沒用，沒錢就是不走，因他老公得重病也借了好多錢，又死掉了，也確實困難。最後我也沒有辦法，只好找到村上叫村上先墊錢幫他建簡易的房
子。
四、做好群眾工作必須關心群眾 壹句話就是關心群眾衣食住行問題，也是做好群眾工作最起碼的要求。在此基礎上，更重要的是加快經濟社會發展，更多地滿足人民群眾經濟、政治、文化和生態等各方面的合理需求；關註民生民利，確保人民群眾生活質量進壹步提高，我們鎮上在開人大代表會鎮長在報告裏面講到的幾件事，比如做廣場啊，裝路燈啊，說明對人民群眾生活質量和幸福指數提高了，也就是關心群眾。民主權利進壹步保障；人民群眾的生存條件、生活方式、思想觀念發生了很大變化，群眾的需求也在不斷調整、變化。我前年在民政局裏開年終總結會李曉楚縣講到我們做民政者工作要充滿熱情，對群眾要滿懷真情，要帶著感情去做工作，只有妳真心去和群眾交朋友，他們才會把妳當做朋友，當親人。帶著感情去做群眾工作。俗話說，知己知彼，方能百戰百勝。做群眾工作的道理也是壹樣。要做好群眾工作，首先要了解群眾，善於和群眾交朋友，知道群眾所思所想。把群眾當親人看，是相信群眾、尊重群眾的體現。感情是裝不出來的，而是長期、經常深入群眾中摸爬滾打培育出來的結晶。有了親近群眾的感情，人和人之間就多了份坦誠，社會就多了份和諧。